Si el plan con plugins activados de tu sitio caduca, se eliminarán de él funciones como los plugins y los temas de terceros. Si quieres recuperar tu web de antes, puedes volver a suscribirte y restaurar una copia de seguridad. Sigue los pasos de esta guía para que tu web vuelva a estar como antes de que caducara tu plan.
El primer paso para restaurar tu sitio es volver a comprar un plan con plugins activados en la página Planes. Hazlo lo antes posible porque los plugins del sitio se eliminan 7 días después de que caduque el plan. Conservamos las copias de seguridad de tu sitio durante 30 días después de la fecha de caducidad del plan. Pasado este tiempo, el contenido del plugin se elimina del sitio.
Para renovar tu plan:
- Dirígete al escritorio de tu sitio.
- Ve a Mejoras → Planes (o Proveedor de hosting → Planes si usas WP-Admin).
- Compra un plan con plugins activados para el sitio. Si no tienes claro qué plan de WordPress tenías antes, visita Compras → Historial de facturación.
Cuando tu sitio vuelva a tener un plan activo, revisa los ajustes de tu dominio. Ve a Mejoras → Dominios (o Proveedor de hosting → Dominios si usas WP-Admin) y asegúrate de que el dominio correcto sea la dirección principal de tu sitio. Es posible que tengas que volver a añadir el dominio a la web.
Si renuevas tu plan demasiado tarde y has perdido contenido, pasa al siguiente paso para restaurar tu web a partir de una copia de seguridad.
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Si ya no necesitas acceso a los plugins, ponte en contacto con nosotros para que te ayudemos a cambiar a un plan inferior.
Como parte de tu plan con plugins activados, creamos automáticamente copias de seguridad diarias de tu sitio una vez que instalas plugins. Cuando tu plan caduca, conservamos esas copias durante 30 días. Cuando vuelvas a comprar tu plan, podrás usar una de estas copias de seguridad para que tu sitio esté como antes de que caducara el plan.
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Si no instalaste plugins antes de que tu plan caducara, no tendrás ninguna copia de seguridad que restaurar. Tu contenido aún se conserva, y puedes volver a tu tema anterior si ha cambiado. Revisa el registro de actividad de tu sitio para encontrar el nombre de tu tema.
Asegúrate de elegir una copia de seguridad creada el día antes de que caducara tu plan. Si no tienes claro qué día caducó tu plan, visita Jetpack → Registro de actividad, donde encontrarás un registro de toda la actividad de tu sitio.
Cuando encuentres una fecha en la que te gustaba el aspecto que tenía tu sitio, sigue estos pasos para restaurar la copia de seguridad correspondiente:
- Dirígete al escritorio de tu sitio.
- Accede a Jetpack → Copia de seguridad (o Jetpack →VaultPress si usas WP-Admin).
- Haz clic en el botón «Activar Jetpack VaultPress Backup ahora» y luego en Continuar.
- Esta activación puede tardar un poco en completarse. En caso de error, espera unos minutos a que el proceso se complete en segundo plano.
- Cuando las copias de seguridad estén listas, utiliza la opción «Elegir fecha» para cargar la copia de seguridad del día anterior a la fecha de caducidad de tu plan.
- Haz clic en el botón «Restaurar a este punto».
En función del tamaño de tu sitio, la restauración puede tardar unos minutos o bastante más. Cuando se haya completado la restauración, el propietario de la cuenta recibirá un correo electrónico. A continuación, podrás revisar las páginas y el contenido de tu sitio para asegurarte de que todo está conforme a tu gusto. Obtén más información sobre las copias de seguridad del sitio aquí.
Si ves un mensaje de error como «La conexión de Jetpack ha fallado» cuando intentes acceder a tus copias de seguridad, sigue estos pasos:
- Prueba el botón «Volver a conectar Jetpack».
- Si esto no resuelve el problema, espera entre 15 y 30 minutos para que Jetpack se sincronice en segundo plano y, a continuación, vuelve a comprobar tu página Copia de seguridad.
Si este error no desaparece, ponte en contacto con nosotros y trabajaremos para resolverlo.
Cuando caduca un plan habilitado para plugins, configuramos el sitio como privado. De este modo, tendrás tiempo para restaurar el sitio y evitar que tus visitantes accedan con plugins o temas dañados.
Para volver a cambiar el sitio de privado a público:
- Inicia sesión en tu cuenta de WordPress.com y visita tu lista de sitios haciendo clic en el logotipo «W» de la parte superior izquierda.
- Haz clic en los puntos suspensivos (⋮) en Acciones y selecciona Ajustes en el menú desplegable.
- Establece los ajustes de privacidad como «Público» (o como lo tuvieras antes de que caducara el plan).
- Haz clic en el botón «Guardar ajustes».
