I can´t use the Account Recovery Form, how can I recover account?

  • Tuntematon's avatar
    tvapori · Jäsen ·

    Hello,
    I helped my friend to get premium account, but I misspelled her email. So she never had confirmation email from WordPress. I started to create her site and then found my mistake, so I changed her email address on her account settings. But now I can’t log in. I don’t know, if I have forgotten the password or is it because of I changed her email address. I can’t reset the password, because her real email address does not found. And I can´t use the Account Recovery Form, because she never had the owner information email.

    What shall I do to recover her account?

    Thank you for your help!

    Blogini: (visible only to logged in users).

  • Tuntematon's avatar
    oceansoul · Jäsen ·

    Hei,
    tällä foorumilla ei ole wp.comin henkilökuntaa (vain meitä normikäyttäjiä). Laita tämä viesti englanninkieliselle foorumille, jos apua tarvitset edelleen. https://en.forums.wordpress.com/

    Sähköpostiosoitehan pitää vahvistaa (mailiin tulevasta linkistä). Onko ystäväsi sen siis vahvistanut sen jälkeen, kun vaihdoit osoitteen oikeaan?

  • Tuntematon's avatar
    annemairit · Jäsen ·

    Kiitos vastauksesta, ongelma on ratkennut. Se oli siis juuri tuo, että alkuperäistä sähköpostiosoitetta ei oltu vahvistettu (koska vahvistuspyyntö ei tullut perille) ja sähköpostiosoitteen muutosta ei oltu vahvistettu, koska siinä tarvitaan kirjautumista ja ystäväni ei päässyt kirjautumaan. Ja minä päässyt sisään minnekään noihin normaaleihin tukipalveluihin, kun en päässyt kirjautumaan. Mutta sitten löysin ihan tavallisella sähköpostilla toimivan tukipalvelun ja sieltä sain avun.

  • The topic ‘I can´t use the Account Recovery Form, how can I recover account?’ is closed to new replies.