新規投稿ができない

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    shima009 · Member ·

    昨日、ファイルに記載していたプラグイン説明のサイトをクリックしたした際に、ウィルスに感染している、とアラームがあり、表示されたサポート番号に電話をしたところ、遠隔操作のアプリをダウンロードしました。その後詐欺だとわかりパソコンをシャットダウンしましたが、開いていたブログにアクセスされたようで、新規投稿しようとするとエラーでブロックしている、と表示されます。
    どうしたらよいですか？
    最初ユーザー名はmama で、古いパスワードでログインできましたが、今はエラーになります。　ブログ初心者なので操作がわからない部分があるのですが、JETPACKをダウンロードした際にユーザー名、パスワードを新しく入力し、なぜかそれがWORD　PRESSにログインできてます。でも新規投稿はできません。
    ユーザー名　mama のパスワードが簡単なため、先月から何度かパスワード変更試みましたが、なぜかページが戻ってしまい変更できませんでした。
    　・ユーザー名はmama のパスワード変更はなぜできないのでしょうか？
    ・ユーザー名　sｈima009 だと、同じブログにスマホからもログインできますが、新規投稿ができません。
    　このパソコンからではエラーになってしまうため、どうしたらよいですか？
    　早急に対応お願いします。

    WP.com: Unknown
    Jetpack: Yes
    Correct account: Yes

    The blog I need help with is: (visible only to logged in users)

  • staff-95percentghost · Staff ·

    Hello, I understand you are experiencing a problem with your site moneymama12.com.

    This site is not hosted here on WordPress.com, which means we cannot provide help for it. It seems that moneymama12.com uses the WordPress software from WordPress.org.

    You can learn more about the differences between WordPress.com and WordPress.org here:

    WordPress.com vs. WordPress.org

    We do strongly recommend that you contact your host (server provider) https://xserver.jp in order to resolve any issues with your site.

    There are also English-language community forums over at WordPress.org too:
    https://wordpress.org/support/forum/how-to-and-troubleshooting/

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