Creditcard en abonnement

• 

  mathanjaklop · Member · Oct 18, 2021 at 5:14 pm

  • Copy link
  • Add topic to favorites

  Beste Maureen/lezer,

  9 oktober jl ontving ik een e-mail dat mijn creditcard in november verloopt. Dat is echter niet het geval. Hij verloopt pas in november 2026. Het zal dus geen probleem zijn om mijn betaling van het abonnement af te schrijven. Wel kan ik nu niet meer inloggen en lijkt ik geen site meer te hebben bij WordPress? Gelukkig is hij nog wel vindbaar, maar ik kan hem niet meer bewerken. Kunnen jullie mij helpen?

  Voor jullie gemak hierbij nog wat gegevens van mijn rekening van vorig jaar, zo kunnen jullie mijn account en gegevens wellicht makkelijker vinden? :
  Kwitantienummer: [REDACTED]
  Transactienummer: [REDACTED]

  Alvast bedankt voor de hulp en een fijne avond!

  Mathanja Klop -[redacted]

  WP.com: Yes
  Correct account: Unknown

• 

  staartmees · Member · Oct 18, 2021 at 6:05 pm

  • Copy link

  NEVER post sensitive information (transaction id, phone number, personal information, …) on a public forum unless you want to be flooded by scammers or people pretending they are from wordpress.com.
  As you have a transaction id, it’s very easy to restore access to the account owning your site at https://wordpress.com/support/account-recovery/

• 

  kokkieh · Staff · Oct 19, 2021 at 8:48 am

  • Copy link

  Hi there,

  I’ve used Google Translate to understand:

  October 9, I received an email that my credit card expires in November. However, that is not the case. It will not expire until November 2026. So it will not be a problem to deduct my payment from the subscription. However, I can no longer log in and I no longer seem to have a site with WordPress? Fortunately, it can still be found, but I can no longer edit it. Can you help me?

  For your convenience, here’s some data from my account from last year, so you can find my account and data more easily? :

  The credit card we have on file for the WordPress.com account that owns that upgrade did expire in July. So it’s not the same card as the one you’re currently using, and it won’t work to renew your upgrades in that account.

  Please follow our account recovery process that @staartmees linked to above so we can help you regain access to the correct account. As account recovery requires sharing of sensitive information, it’s not something we can help with in the forums.