mein Kauf ist nicht in meinem Konto hinterlegt
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ich habe vor zwei Tagen hier meine Domain gekauft und das Premium Paket abgeschlossen, das Alles ist für zwei Jahre bezahlt – aber es taucht nicht in meinem Konto auf und ich weiß nicht wie ich mit Jemand anderem als der blöden KI hier sprechen kann. Ich bin verzweifelt. Kann mir Jemand helfen?
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You created the account annasideengefluester2026 only 2 hours ago, so it cannot own a purchase you made 2 days ago.
Log out from current account and log in again to the account you made the purchase with.
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If you could provide the domain you’re referring to, we can look into this further for you.
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annas-ideengefluester.de Das ist die Domain um die es geht. Ich habe den Kauf am 06.01 getätigt, das kann ich nachweisen. Ich konnte direkt danach ja schon im Programm loslegen und gestern gab es dann Schwierigkeiten bei der Anmeldung. Nachdem das geschafft war, habe ich mein Profil weiter eingerichtet, aber der Kauf fehlt. Ich habe die Domain mit dem Premium Paket gekauft und für 2 Jahre bezahlt.
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Hi @annasideengefluester2026, it looks like the purchase may have been made using a different email address.
I checked on my side, and the domain annas-ideengefluester.de isn’t currently associated with the account you’re logged into here. If you remember using another email address at checkout, try signing in with that one instead – the domain and Premium plan should show up there.
If you can’t recall the email address used, please fill out the form here, and we’ll be happy to help you regain access to the right account.
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Die Bestätigung des Kaufs kam auf die (email visible only to moderators and staff) Adresse – ich habe noch die Mailadresse: info@annas-ideengeflüster.de
Können Sie nachsehen, ob das die passende ist? Aber damit konnte ich mich gar nicht anmelden, das System sagte, es kenne die Adresse nicht. Ich bin total verwirrt.
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Hi @annasideengefluester2026! Since this involves account specific information which shouldn’t be discussed in public, I’ve emailed you more details.
Please reply to our email to continue the conversation there.
Have a great day!
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