modlook” et “paiement”

  • Unknown's avatar
    rueducouvent · Member ·

    malgré mon paiement le 19/03/2024 d’un montant de 234 €, mon abonnement est considéré comme gratuit et donc je n’ai pas accès au support d’accompagnement humain. le support d’aide tourne en rond et me demande à chaque fois de taper “connect me to a human” et on me dit que c’est que pour les forfaits payants. Actuellement je ne peux rien faire sur mon site, d’autant plus que je me retrouve avec 2 nom de site et je ne sais pas lequel utiliser. Est-ce que je me suis fait pirater mon site ou est-ce que mon paiement n’a pas été mis sur le bon site. j’ai une preuve de mon relever bancaire que j’ai payé wordpress pour mon renouvellement d’abonnement

    1. La date du paiement (19/03/24)
    2. Le montant (234€)
    3. Le fait que vous n’avez pas accès au support malgré le paiement

    merci pour votre aide

    The blog I need help with is: (visible only to logged in users)

  • staff-oikake · Staff ·

    Hi there,

    It appears that your site may be associated with a different account than the one you are currently using to contact us. Could you please provide the URL of your site so we can investigate this further?

    Thank you for your cooperation.

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