Pas d'accès au back office

  • Unknown's avatar
    prinatalitnature · Member ·

    Bonjour,
    après une mise à jour automatique de mes extensions (ici visiblement Yoast SEO), je n’ai plus accès à la plateforme admin de mon site.
    J’ai essayé de suivre des conseils sur le forum en utilisant filezilla, mais là pareil, impossible d’accéder au codage de mon site.
    Lorsque je veux accéder à la plateforme admin de mon site ce message s’affiche : “Une erreur critique est survenue sur ce site. Veuillez consulter la boite de réception de l’e-mail d’administration de votre site pour plus d’informations.”

    Les seuls mails que j’ai sont la mise à jour des extensions de mon site. Mon site reste en ligne et accessible mais je ne peux plus le modifier du coup…

    Je suis relativement novice dans la résolution des erreurs de mon site par codage…
    Merci d’avance pour vos réponses.

    The blog I need help with is: (visible only to logged in users)

  • Unknown's avatar
    helper-heroponriki · Member ·

    Hi there!

    I can only provide support in English and I used Google Translate to translate your message.

    We are unable to help because we don’t host your site perinatalite-nature.fr directly on our WordPress.com managed hosting. Instead, your site is hosted with a different provider on a separate host, and we’re unable to access your site’s backend to take a closer look. But I can get you pointed in the right direction.

    If you had trouble with the Yoast SEO plugin, you should reach out to their support team for help:

    https://wordpress.org/support/plugin/wordpress-seo/

    If you still have trouble, please reach out to the WordPress community for guidance:

    https://wordpress.org/support/forum/how-to-and-troubleshooting

    I hope this points you in the right direction.

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