Annulation plan Personnel
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Bonjour,
J’ai souscrit aujourd’hui à un plan Personnel mais celui-ci ne me convient pas. Je souhaite donc l’annuler et être remboursée.
En voulant suivre les démarches sur le lien ci-dessous il est indiqué que je dispose d’un délai de 14 jours suivant la date de mon achat. Cependant en suivant la procédure j’ai bien la possibilité d’annuler le nom de domaine mais pour le plan Personnel, seul l’option de suppression du plan m’est proposé (et donc pas de remboursement comme évoqué dans le support).
L’IA me répond qu’en effet la suppression du compte n’entraîne pas automatiquement de remboursement et que la demande doit être faite auprès du centre d’aide cependant la page ne fonctionne pas.Pourriez-vous faire le nécessaire ou m’indiquer les démarches à suivre svp ?
WP.com: Yes
Jetpack: No
Correct account: YesL’adresse du blog concerné est (visible uniquement pour les utilisateurs connectés).
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Salut,
Il se peut qu’un membre du personnel de WordPress.com doit vous aider à résoudre ce problème. Les forums français sont principalement tenus par les utilisateurs.
Je vous recommande donc d’utiliser l’une de ces options :
Avec le plan Personnel, vous pouvez contacter un membre du personnel par leur support, ce guide de support explique quel support est disponible à vous, dépendant de votre plan : https://wordpress.com/fr/support/contacter-lassistance-wordpress-com/
Vous pouvez également utiliser les forums publics anglais. Je vous recommande de poser votre question en anglais sur les forums anglais, et avant d’envoyer votre question, allez dans la section « Topic Tags » (vers la fin du formulaire) et copiez et collez le mot-clé suivant : modlook. Voici le lien vers les forums anglais : https://wordpress.com/forums/
J’espère que cela vous aidera.
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