Answer please

• 

  majeurdefemme15 · Membre · Mai 20, 2018 at 2:52

  • Copier le lien
  • Ajouter le thème aux favoris

  Hi, I have written to your customer service one week ago about this account that was created without my consentment. I don’t want to pay for it. I need you to take action on this.

  L’adresse du blog concerné est (visible uniquement pour les utilisateurs connectés).

• 

  airodyssey · Modérateur · Mai 20, 2018 at 3:14

  • Copier le lien

  Bonjour. Votre message a été envoyé automatiquement aux forums communautaires francophones WordPress.com, qui sont tenus par des utilisateurs comme vous.

  Je ne vois aucune question précédente sous le nom d’utilisateur « majeurdefemme15 », ni sur le forum francophone, ni sur le forum anglophone, mais qu’à cela ne tienne. Comme vous exigez de parler à un employé de WordPress.com, j’ai mis le mot-clé « modlook » pour attirer l’attention du personnel, qui vous répondra sur le forum directement. Merci de votre patience.

• 

  cecilearkay · Membre · Mai 22, 2018 at 8:52

  • Copier le lien

  Bonjour,

  Je vois que l’abonnement a été annulé et remboursé (cela peut prendre une dizaine de jours pour recevoir les fonds).

  Pouvez-vous nous en dire plus sur la création de ce compte « sans votre consentement » à fin que nous puissions vous guider sur les prochaines étapes SVP ?

• 

  majeurdefemme15 · Membre · Mai 22, 2018 at 1:35

  • Copier le lien

  C’est un de mes enfants qui l’a fait en cachette, voilà. Merci!

  Merci Airodyssey!

• 

  cecilearkay · Membre · Mai 22, 2018 at 3:05

  • Copier le lien

  D’accord, merci de cette précision. Dans ces cas-là, vous n’avez rien à faire sur votre compte. J’ai pensé qu’il s’agissait de hackeurs auquel cas, nous aurions pu verrouiller votre compte afin qu’il/elle n’y ait plus accès.