Carte refusée, mais débitée

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  henrilotin · Membre · janvier 8, 2018 at 12:01

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  Ma carte lors d’un paiement de plan annuel a été refusée, par contre elle a été débitée.

  Comment je me fais rembourser ?

  L’adresse du blog concerné est (visible uniquement pour les utilisateurs connectés).

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  airodyssey · Modérateur · janvier 8, 2018 at 1:45

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  Bonjour. Votre message a été envoyé automatiquement aux forums communautaires francophones WordPress.com, qui sont tenus par des utilisateurs comme vous.

  J’ai mis le mot-clé « modlook » pour attirer l’attention du personnel, qui vous répondra sur le forum directement. Merci de votre patience.

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  cecilearkay · Membre · janvier 10, 2018 at 9:22

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  Bonjour @atnhenri,

  Je confirme que votre achat a bien été effectué, cependant, je ne vois pas d’indication concernant une erreur de paiement.

  Il se peut qu’il y ait eu une erreur de notre côté. Vous souvenez vous du message d’erreur qui s’est affiché ?

  Si vous ne voulez pas cette abonnement, je peux l’annuler et le rembourser.

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  henrilotin · Membre · janvier 10, 2018 at 10:39

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  Malheureusement, je n’ai pas eu la présence d’esprit de faire une copie d’écran.

  Oui, je souhaite confirmer cet abonnement !

  Merci beaucoup,

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  cecilearkay · Membre · janvier 10, 2018 at 2:36

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  Pardonnez-moi, je vais devoir vous redemander confirmation car votre message n’est pas clair. Vous avez indiqué :

  Oui, je souhaite confirmer cet abonnement !

  Cela signifie-t-il que vous souhaitez le garder ou l’annuler ?

  Merci !

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  henrilotin · Membre · janvier 10, 2018 at 2:43

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  Je veux le garder !

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  cecilearkay · Membre · janvier 10, 2018 at 2:48

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  OK, merci pour cette clarification. Je ne supprime donc pas votre abonnement !

  Cordialement,