changement abonnement avec autre compte

• 

  stephanegoninainfr · Membre · février 23, 2022 at 10:50

  • Copier le lien
  • Ajouter le thème aux favoris

  Bonjour,

  nous avions pris un abonnement d’un via un prestataire, la date arrive à écheance dans 15 jours.
  Depuis nous avons un autre prestataire mais il ne peut pas renouveler l’abonnement. Nous voudrions monter en gamme.

  Le prestataire actuel est pourtant configurer comme admin du site mais il ne peut pas prendre ce nouvel abonnement ?
  Comment faire ?

  Merci.

• 

  airodyssey · Modérateur · février 23, 2022 at 12:36

  • Copier le lien

  Bonjour. Tout d’abord, quelle est l’adresse du site concerné SVP?

  N’oubliez pas que vous vous trouvez actuellement dans les forums pour sites hébergés par WordPress.com. Si votre site fonctionne sous WordPress, mais est hébergé ailleurs que sur WordPress.com, merci de lire attentivement cette annonce importante :
  https://wordpress.com/fr/forums/topic/important-ce-forum-est-reserve-aux-sites-heberges-par-wordpresscom/

• 

  stephanegoninainfr · Membre · février 24, 2022 at 7:52

  • Copier le lien

  Bonjour,
  Non ce site est bien sur WordPress.com

• 

  stephanegoninainfr · Membre · février 24, 2022 at 2:17

  • Copier le lien

  Bienvenue sur le site officiel de l’Aindinoise, la cyclosportive du Département de l’Ain

• 

  airodyssey · Modérateur · février 25, 2022 at 1:13

  • Copier le lien

  Vous devez impérativement être connecté(e) à WordPress.com avec le même compte (et donc le même nom d’utilisateur) que celui qui avait servi à créer le site cyclosportive-laindinoise.fr.

  Autrement dit, le nom d’utilisateur que vous avez employé pour publier ici (stephanegoninainfr) n’est pas le même que le nom d’utilisateur qui peut administrer le site.

  Essayez de vous rappeler le bon nom d’utilisateur, puis déconnectez-vous :
  https://fr.wordpress.com/wp-login.php?action=logout

  Et retournez à :
  https://cyclosportive-laindinoise.fr/wp-admin/

  Cette fois, entrez le bon nom d’utilisateur et le mot de passe (encore une fois, ce n’est PAS stephanegoninainfr, ni l’adresse email que vous avez peut-être déjà essayé).

  Si vous ne parvenez pas à accéder au tableau de bord du site, essayez le formulaire de récupération de compte :
  https://fr.wordpress.com/wp-login.php?action=recovery
  Vous devrez fournir les pièces justificatives qui vous seront demandées. Pour des raisons de sécurité, aucune autre preuve ne sera acceptée. Merci de votre compréhension.

  En dernier recours : Vous aurez besoin de l’aide d’un membre du personnel. Pour joindre un employé, veuillez créer un sujet en anglais sur le forum anglophone, en cliquant sur le lien ci-dessous :
  https://wordpress.com/forums/?new=1
  Avant d’envoyer votre nouvelle question, allez dans la section « Topic Tags » (vers la fin du formulaire) et copiez-collez le mot-clé suivant : modlook
  Au besoin, vous pouvez utiliser un traducteur automatique (Google Translate, DeepL ou autre) pour rédiger votre question en anglais.
  Contrairement au forum francophone, le forum anglophone est géré à la fois par des utilisateurs bénévoles et par des employés.