Connexion à mon site [Je n'arrive pas à accéder au tableau de bord]
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Suite à la création d’un second blog WordPress hébergé chez un autre hébergeur que WordPress, je ne peux plus accéder à l’interface de mon premier site ! Mon identifiant et mon mot de passe sont toujours valides mais lorsque je veux aller sur mon site, j’ai le message suivant : vous n’avez pas encore créé de site WordPress !!! Petite info, mon blog https://thaietvous.com a été créé en décembre 2016 et est hébergé chez WordPress depuis cette date. C’est le troisième mail que j’envoie, j’aimerais avoir une réponse, ça serait sympa. D’avance merci.
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Bonjour. Votre message a été envoyé automatiquement aux forums communautaires francophones WordPress.com, qui sont tenus par des utilisateurs comme vous.
Vous devez impérativement être connecté(e) à WordPress.com avec le même compte (et donc le même nom d’utilisateur) que celui qui avait servi à créer le site thaietvous.com.
Autrement dit, le nom d’utilisateur que vous avez employé pour publier ici (thaietvouscom) n’est pas le même que le nom d’utilisateur qui peut administrer le site.
Essayez de vous rappeler le bon nom d’utilisateur, puis déconnectez-vous :
https://fr.wordpress.com/wp-login.php?action=logoutEt retournez à :
https://thaietvous.com/wp-admin/Cette fois, entrez le bon nom d’utilisateur et le mot de passe (encore une fois, ce n’est PAS thaietvouscom, ni l’adresse email que vous avez peut-être déjà essayé).
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Bonjour,
Merci de votre réponse, malheureusement ça ne fonctionne pas. Mon identifiant est mon adresse (e-mail visible uniquement pour les modérateurs et le personnel), je me suis toujours connectée ainsi. D’ailleurs, lorsque j’essaie une autre adresse mail ou mon nom, WordPress émet un message d’erreur.
Lorsque je vais sur https://thaietvoustravel.wordpress.com/wp-admin/, j’ai un message me disant que je dois demander à l’administrateur du site de m’envoyer une invitation. mais pour envoyer une invitation, il faut pouvoir accéder à la console d’administration ! Une histoire de fou.
En fait, WordPress ne connaît plus que mon nouveau site lesmotsdesylvie.com. C’est comme si le premier était passé à la trappe. Il suffirait peut-être d’avoir quelqu’un chez WordPress avec qui échanger par téléphone pour que le problème soit résolu. Mais, c’est un peu « débrouillez-vous », c’est dommage.
Je vous souhaite une bonne journée. -
À ce stade-ci, je crois qu’il vaudrait mieux demander l’aide du personnel.
J’ai mis le mot-clé « modlook » pour attirer l’attention du personnel, qui vous répondra sur le forum directement. Merci de votre patience.
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Bonjour,
Le site en question n’est pas connecté au compte d’où vous nous écrivez (thaietvouscom), c’est pour cela que quand vous vous connectez à ce compte il n’y a aucun site.
Vous avez un autre compte sur WordPress.com lié à une autre adresse e-mail que celle que vous avez mentionnée plus haut. Il faudra retrouver ces identifiants pour pouvoir vous connecter à ce compte et accéder au site.
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PS : Le site lesmotsdesylvie.com est bien un site WordPress mais il n’est pas hébergé chez WordPress.com. Il est possible que pour ce site vous utilisiez les mêmes identifiants que pour votre compte WordPress.com thaietvouscom.
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Merci à vous deux, vous êtes formidables. Tout est rentré dans l’ordre suite à l’intervention du support anglophone de WordPress.
Bonne journée, cordialement.
Sylvie
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