Connexion administrateur impossible

• 

  philippecouderc · Membre · novembre 25, 2020 at 11:14

  • Copier le lien
  • Ajouter le thème aux favoris

  Bonjour,

  Je suis administrateur d’un site web pour un de mes clients, qui m’a donné les droits administrateurs à son site sur wordpress.com
  J’avais des mises à jour à faire sur le site mais je devais passer par mon localhost. Je l’ai donc téléchargé via une sauvegarde Jetpack, j’ai procédé aux modifications en local, puis j’ai réinstallé le site en ‘live’.

  Depuis, le site n’apparaît plus dans mes sites sur mon compte wordpress.com et lorsque je tente d’accéder au back-office en faisant url_du_site/wp-admin j’ai le message suivant :
  401: Jetpack: [unknown_token] It looks like your Jetpack connection is broken. Try disconnecting from WordPress.com then reconnecting.

  Me déconnecter-reconnecter à wordpress.com ne change rien.
  Comment puis-je régler ce problème ?

  Merci d’avance,

  Philippe

• 

  brindille33 · Modérateur · novembre 25, 2020 at 7:34

  • Copier le lien

  Bonjour,
  Vous êtes sur le forum WordPress.com.
  Nous sommes habilités à répondre uniquement aux questions sur les sites WordPress qui sont hébergés par WordPress.com.
  Pourriez-vous nous donner l’adresse de votre site ?
  Important :
  Je vous conseille de lire le lien suivant :
  https://fr.forums.wordpress.com/topic/important-ce-forum-est-reserve-aux-sites-heberges-par-wordpresscom/
  Vous comprendrez mieux pourquoi je vous pose la question .
  Cette information nous permettra de mieux vous répondre..

• 

  philippecouderc · Membre · novembre 26, 2020 at 7:55

  • Copier le lien

  Bonjour Brindille 33,
  Merci pour votre réponse.
  Le site de mon client est en effet hébergé chez WordPress.com : https://www.yoannryl.com
  Merci d’avance pour votre aide :-)

• 

  aissani18 · Membre · novembre 26, 2020 at 9:00

  • Copier le lien

  Bonjour j’ai le même problème avec mon site https://www.tessiot-demenagement.com/fr

  quand j’essaie de me connecter à l’admin il me répond que le compte n’existe pas ou me met code erreur 500..

• 

  brindille33 · Modérateur · novembre 26, 2020 at 11:07

  • Copier le lien

  @philippecouderc
  Bonjour,
  Comme il s’agit de votre compte, auquel nous en tant que personnes utilisatrices bénévoles sur ce forum n’avons pas accès, je vous suggère de créer un sujet en anglais sur le forum anglophone, en cliquant sur le lien ci-dessous, pour le moment pas d’employé francophone sur le forum :
  https://en.forums.wordpress.com/?new=1
  Avant d’envoyer votre nouvelle question, allez dans la section « Topic Tags » (vers la fin du formulaire) et copiez-collez le mot-clé suivant : modlook
   N’oubliez pas dans votre formulaire de mettre l’adresse du site concerné qui commence par   https://
  Cela permettra de gagner du temps pour la réponse.

  Pour la traduction il existe des applis, Google translator ou
  https://www.deepl.com/Translator
  ou autres.
  Merci.

• 

  brindille33 · Modérateur · novembre 26, 2020 at 11:09

  • Copier le lien

  @aissani18
  Bonjour,
  Pourriez-vous ouvrir votre sujet vous-même et non à la suite d’un autre sujet. Ma réponse ne sera pas la même. Merci d’avance.