Demande de résiliation d’abonnement blog phileaservices.fr

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  alainroirant · Membre · novembre 12, 2018 at 2:15

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  Bonjour
  Je viens d’être prélevé de 48€ pour le renouvellement de mon blog phileaservices.fr que je ne voulais pas renouveler. Je voudrais être remboursé et que vous me désabonniez du fait que se blog ne m’est plus utile.
  Quelle doit être ma démarche
  Cordialement
  Alain Roirant
  (e-mail visible uniquement pour les modérateurs et le personnel)
  [ – – – ]

  L’adresse du blog concerné est (visible uniquement pour les utilisateurs connectés).

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  cecilearkay · Membre · novembre 12, 2018 at 3:35

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  Bonjour,

  Le compte alainroirant d’où vous nous contactez n’est pas celui où se trouve l’abonnement. Afin de pouvoir l’annuler et vous rembourser, il faudra vous connecter à votre autre compte et renouveler votre demande.

  Vous pouvez la réitérer ici une fois connecté à votre autre compte.

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  alainroirant · Membre · novembre 12, 2018 at 4:58

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  Bonjour
  Depuis : http://alainroirant.wordpress.com/ ? Si oui sur quelle page ?
  Merci.

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  airodyssey · Modérateur · novembre 12, 2018 at 5:54

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  En attendant le retour de Cécile, voici quelques informations complémentaires :

  Vous devez impérativement être connecté à WordPress.com avec le même compte (et donc le même nom d’utilisateur) que celui qui avait servi à créer le site phileaservices.fr.

  Autrement dit, le nom d’utilisateur que vous avez employé pour publier ici (alainroirant) n’est pas le même que le nom d’utilisateur qui peut administrer le site.

  Essayez de vous rappeler le bon nom d’utilisateur (c’est peut-être phileaservices ou quelque chose de similaire), puis déconnectez-vous :
  https://fr.wordpress.com/wp-login.php?action=logout

  Et retournez à :
  https://phileaservices.fr/wp-admin/

  Cette fois, entrez le bon nom d’utilisateur et le mot de passe (encore une fois, ce n’est PAS alainroirant, ni l’adresse email que vous avez peut-être déjà essayé).

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  cecilearkay · Membre · novembre 13, 2018 at 8:58

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  Je confirme le message de @airodyssey. Vous avez 2 comptes sur WordPress.com : alainroirant et un autre compte (dont on ne peut mentionner l’identifiant pour raison de confidentialité).

  C’est avec cet autre compte qu’il faudra faire la demande de résiliation de l’abonnement.

  Pour vous aider à vous en souvenir, normalement, sur la facture de renouvellement que vous avez reçu par e-mail, l’identifiant de cet autre compte est mentionné…