domain [Nom de domaine associé au mauvais site]

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  artschockinfo · Membre · octobre 6, 2017 at 4:37

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  hey,

  I just try to upgrade my account by i did a mistake I’d to upgrade this account : https://artschock.wordpress.com/
  not this one : https://nocturnespace.wordpress.com/

  I payed for 48eu/year
  I cancelled, but can you help for the upgrade https://artschock.wordpress.com/ please?

  [Titre étoffé par airodyssey – Merci de toujours utiliser un titre qui décrit brièvement le problème; voir les conseils d’utilisation du forum]

  L’adresse du blog concerné est (visible uniquement pour les utilisateurs connectés).

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  laduchessederat · Membre · octobre 6, 2017 at 5:56

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  Bonjour, vous êtes sur le forum français de WordPress. Ici ce sont les utilisateurs qui vous répondent. Je pense que vous avez besoin de l’aide d’un Happyness Engineer de l’équipe WordPress. cliquez sur le lien suivant https://en.support.wordpress.com/ et regardez en bas de page. Là vous trouverez un lien Get help qui vous mettra en relation avec un HE.

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  airodyssey · Modérateur · octobre 6, 2017 at 6:02

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  @laduchessederat : C’est ce que la personne avait fait (d’où le mot-clé « wpcomhelp » dans la colonne de droite), mais sa question a été acheminée aux forums. Je vous invite à lire la réponse ci-dessous et à l’utiliser les prochaines fois.

  @artschock : Vous aurez effectivement besoin de l’aide du personnel, mais sur ce forum, nous n’avons pas accès à votre compte. Et si vous essayez par le chemin donné par laduchessederat, vous allez probablement retomber sur le forum. Veuillez donc créer un sujet en anglais sur le forum anglophone, en cliquant sur le lien ci-dessous :
  https://en.forums.wordpress.com/?new=1
  Avant d’envoyer votre nouvelle question, allez dans la section « tags » (vers la fin du formulaire) et copiez-collez le mot-clé suivant : modlook

  Contrairement au forum francophone, le forum anglophone est tenu à la fois par des utilisateurs et des employés.

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  laduchessederat · Membre · octobre 6, 2017 at 8:03

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  @airodissey : merci pour la précision, j’en prends bonne note.

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  artschockinfo · Membre · octobre 7, 2017 at 5:31

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  bonsoir et merci pour vos réponses. c’est vraiment chouette.
  alors j’ai fais comme on dit une ‘boulette’ j’ai annulé le paiement que j’avais effectué alors que je souhaitais qu’il soit pour le site artschock et nocturnespace. je ne sais plus trop comment faire.
  dois-je attendre le remboursement et recommencer?
  ou est-il possible que quelqu’un puisse m’aider pour faire que le paiement corresponde au site artschock?

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  airodyssey · Modérateur · octobre 8, 2017 at 3:43

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  @artshock : Nous ne pouvons pas vous aider avec les questions de facturation ou de gestion de compte sur ce forum, car nous sommes des bénévoles (pas des employés).

  Au cas où ce n’était pas clair, revoici les instructions étape par étape pour joindre le personnel.

  1. Cliquez sur le lien ci-dessous :
  https://en.forums.wordpress.com/?new=1

  2. Posez votre question en anglais. (Le personnel offre le service en anglais seulement.)

  3. Dans l’avant-dernière case, intitulée « Enter a few words (called tags) », copiez-collez ceci :
  modlook

  4. Cliquez sur Submit et attendez qu’un employé vous réponde.