Domaine erroné, données supprimées ?

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  kiudeedavie · Membre · septembre 26, 2018 at 1:11

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  Bonsoir,

  Je n’ai pas pu renouveler mon domaine à temps cet été (thestriter.com) et depuis, mon site est inaccessible.

  J’ai demandé au Chat en ligne et on m’a dit que même en payant un nouveau domaine, il me serait impossible de retrouver mon contenu. N’y a t’il aucun moyen de récupérer mes données et de refaire un site WordPress avec ?

  Merci,
  K.

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  airodyssey · Modérateur · septembre 26, 2018 at 1:18

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  Bonjour. J’ai mis le mot-clé « modlook » pour attirer l’attention du personnel, qui vous répondra sur le forum directement. Merci de votre patience.

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  cecilearkay · Membre · septembre 26, 2018 at 11:03

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  Bonjour,

  En fait, ça dépend si une copie est toujours disponible sur nos serveurs. Mon collègue vous a-t-il/elle indiqué que des frais de rédemption ($80) s’appliqueront si vous souhaitez récupérer le domaine ?

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  kiudeedavie · Membre · septembre 26, 2018 at 11:59

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  Bonjour,

  Je crois qu’une copie existe toujours car j’arrive partiellement à retrouver quelques anciens articles en me connectant via mon appli iOS WordPress.

  J’ai bien eu l’information sur les frais de rédemption mais récupérer le domaine n’est pas prioritaire (je comptais en changer) – j’aimerais mieux m’assurer de récupérer mon contenu.

  Il y a t-il une démarche à suivre pour cela ?

  Bonne journée.

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  cecilearkay · Membre · septembre 26, 2018 at 2:23

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  Je vais voir avec mon équipe et je reviens vers vous dès que j’en sais plus.

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  cecilearkay · Membre · septembre 26, 2018 at 2:58

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  Mon équipe me confirme qu’une sauvegarde est disponible sur nos serveurs. Je peux faire télécharger une copie (c’est un fichier qui contient les textes, commentaires, etc. de votre site mais ce n’est pas le site en lui même), ou vous pouvez y avoir accès directement via le même site en reprenant un abonnement pour le plan Business avec votre domaine.

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  kiudeedavie · Membre · octobre 8, 2018 at 2:45

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  Bonjour,

  Désolée de ne répondre que maintenant. Je voudrais bien cette copie en attendant – je vais attendre un petit peu avant de réactiver mon site. Merci beaucoup !

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  cecilearkay · Membre · octobre 9, 2018 at 12:55

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  Bonjour,

  Je vous envoie le fichier directement par e-mail d’ici 30 minutes. Je ferme donc ce sujet pour le moment, et si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à en créer un autre.