Erreurs Rencontrées avec Twilio et l’API WordPress

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  paula9819 · Membre · décembre 22, 2024 at 7:13

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  Bonjour,

  Nous rencontrons plusieurs problèmes lors de la gestion des appels entre Twilio et notre système WordPress et nous aurions besoin d’aide. Voici les détails des erreurs observées :

  1. Association du CallSid avec un utilisateur (voyant)

  • Lors de l’initiation de l’appel, le CallSid semble ne pas être correctement stocké dans notre base de données WordPress.
  • Cela empêche l’identification correcte du CallSid lorsque Twilio envoie des mises à jour de statut (par exemple, completed) via le webhook.
  • [22-Dec-2024 17:40:16 UTC] Aucun voyant trouvé pour CallSid : CA383ca604ed3dbdbdcc7e3fdfd172b715.

  2. Décodage JSON incorrect des données envoyées par Twilio

  • Dans certains cas, les données envoyées par Twilio semblent être au format application/x-www-form-urlencoded plutôt qu’au format JSON.
  • Cette différence provoque une erreur lors du décodage, ce qui entraîne l’échec du traitement des données.
  • Logs associés :csharpCopier le code[22-Dec-2024 17:40:17 UTC] Données brutes reçues : ParentAccountSid=&Payload=%7B...%22 [22-Dec-2024 17:40:17 UTC] Erreur JSON : Syntax error

  3. Échec des requêtes vers l’API WordPress

  • Lorsque Twilio envoie une mise à jour via le webhook, la requête POST vers notre endpoint WordPress (/wp-json/voyance/v1/call_status_update_robust) retourne une erreur.
  • Logs Twilio :vbnetCopier le codeAxiosError: Request failed with status code 404
  • Il semble que l’endpoint ne réponde pas correctement ou ne soit pas correctement configuré pour traiter les requêtes.

  4. Transition incorrecte des statuts

  • Une fois l’appel terminé, le statut du voyant reste bloqué sur « busy » dans notre table voyant_status, bien que l’appel soit marqué comme « completed » par Twilio.
  • Lors de tests manuels avec des données simulées dans Postman, la mise à jour fonctionne correctement, mais elle échoue avec les requêtes envoyées par Twilio.

  Merci pour votre aide !

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  paula9819 · Membre · janvier 12, 2025 at 6:10

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