Formulaire de contact

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  almsavoie · Membre · octobre 23, 2018 at 7:58

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  Bonjour,

  mon formulaire de contact me fonctionne pas…

  Je m’explique, lorsque je test mon formulaire depuis mon site internet, je ne reçois pas de mail dans la boite mail que j’ai renseigné. Pourtant c’est la bonne adresse et j’ai bien un message de confirmation de l’envoi depuis le site.

  Il n’apparaît pas dans les spam non plus.

  Une idée pour m’aider?

  Merci
  Candice

  L’adresse du blog concerné est (visible uniquement pour les utilisateurs connectés).

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  airodyssey · Modérateur · octobre 23, 2018 at 10:53

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  Bonjour.

  lorsque je test mon formulaire depuis mon site internet

  Lorsque vous faites un test, envoyez-vous un message réaliste ou un message manifestement bidon du genre « blabla » ou « test »? Ce genre de test risque d’être intercepté par le filtre antispam de WordPress.com.

  Refaites votre test avec un message un peu plus réaliste.

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  almsavoie · Membre · octobre 23, 2018 at 12:50

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  J’ai en effet écrit « test ». Du coup je viens de refaire un essaie avec une vrai demande mais je ne l’ai pas reçu non plus.

  Je pense que ça vient de ma boite mail pro car je les reçois bien quand je mets mon adresse mail perso en réception.

  Merci pour votre aide

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  torres126 · Membre · octobre 23, 2018 at 1:02

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  Bonjour, j’ai mis le mot-clé « modlook » pour attirer l’attention du personnel. C’est possible confirmer si l’email est envoyé. Merci. :)

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  almsavoie · Membre · octobre 23, 2018 at 1:12

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  Bonjour,

  Malheureusement, je n’ai rien reçu.
  Boite spam vérifiée aussi mais il n’y a rien.

  Je pense vraiment que ça vient de ma boite mail du coup.
  Merci de votre aide

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  cecilearkay · Membre · octobre 23, 2018 at 2:39

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  Bonjour,

  Autre question – quand vous faites cet essai, dans le champ e-mail, entrez-vous la même adresse e-mail que celle de notification du formulaire ?

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  almsavoie · Membre · octobre 24, 2018 at 6:55

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  Bonjour,

  Non, je mets une adresse différente

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  cecilearkay · Membre · octobre 24, 2018 at 10:30

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  OK. J’ai vérifié les logs des envois et tout fonctionne correctement de notre côté, j’ai aussi envoyé un message d’essai qui est parti sans problème. C’est au niveau de votre serveur qu’il doit y avoir un soucis.

  Je vous invite à changer l’adresse e-mail de réception dans les paramètres du formulaire :

  https://wordpress.com/page/annuaireag2rlamondiale.wordpress.com/3

  Ou à contacter le service informatique de votre entreprise pour qu’il puisse regarder de plus près ce qui ne fonctionne pas au niveau de vos serveurs mail.