Galerie de photos saturée

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  mamiejardin · Membre · juin 27, 2022 at 6:25

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  Bonjour
  J ai acheté hier le’ pack starter’ mais mon quotat de photos ne s’est pas débloqué
  pouvez vous m’indiquer quelle démarche effectuer pour le débloquer
  Merci beaucoup

  WP.com: Yes
  Correct account: Yes

  L’adresse du blog concerné est (visible uniquement pour les utilisateurs connectés).

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  cecilearkay · Membre · juin 28, 2022 at 11:24

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  Bonjour,

  Avant toute chose, je souhaite clarifier que les capacités de stockage ne sont pas cumulatives, et que repasser à une capacité de stockage inférieure ne supprime en aucun cas les fichiers en trop.

  Vous aviez pendant un temps l’abonnement Premium avec 13 Go de stockage de disponibles et en aviez utilisé environ 5 Go. Quand vous avez retiré cet abonnement, vous êtes repassé(e) sur la version gratuite de WordPress.com, et votre bibliothèque de média est retournée à 3 Go de capacité.

  2 des 5 Go de fichiers que vous aviez déjà n’ont pas été supprimés malgré le fait que votre bibliothèque de médias soit alors limitée à 3 Go.

  Notre abonnement Starter propose 6 Go de stockage, et avec les 5 Go déjà en ligne, vous avez donc utilisé +90% de la capacité de stockage de cet abonnement. Comme expliqué plus haut la capacité de stockage n’est pas cumulative.

  J’espère que cela est plus clair, mais n’hésitez pas à revenir vers moi si cela n’est pas le cas.