ID, mail and password lost
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Dear Sir,
I am part of the NGO AEC LATASTE based in Cambodia and based in Paris. We are currently running an Adwords campaign for our current and official site http://aeclataste.org
Unfortunately, our campaign has been suspended by Google since an old site is associated with the new: https://aeclataste.wordpress.com/. This old site contains many error pages like this: http://aeclataste.org/introduction-to-the-organization/ but redirects us to the new one.I want to know at which level are these two sites linked?
Due to the high turnover in the team, we no longer have the identifiers and password to access the old site (https://aeclataste.wordpress.com), how can we proceed now to disable the old site that blocks us today but which we can not access.I thank you very much for your future support,
Best regards,
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Bonjour. Votre message a été envoyé automatiquement aux forums communautaires francophones WordPress.com, qui sont tenus par des utilisateurs comme vous.
Je présume que vous avez déjà essayé avec le nom d’utilisateur le plus plausible (c’est-à-dire l’adresse du site, sans le .wordpress.com, exemple « aeclataste » s’il s’agit de « aeclataste.wordpress.com »), et que vous avez déjà essayé tous les mots de passe que vous avez l’habitude d’utiliser. Si la réponse est « non », déconnectez-vous…
https://fr.wordpress.com/wp-login.php?action=logout
…puis réessayez à https://aeclataste.wordpress.com/wp-admin/Si vous ne parvenez pas à accéder au tableau de bord du site, essayez le formulaire de récupération de compte :
https://wordpress.com/wp-login.php?action=recovery
Vous devrez fournir les pièces justificatives qui vous seront demandées. Pour des raisons de sécurité, aucune autre preuve ne sera acceptée. Merci de votre compréhension. -
Bonjour,
Merci de votre réponse. Le problème étant que ce site a du etre fait il y a plus de 4 ans, avec le turn over de l’ONG, personne ne sait qui a créé ce site … Savez vous si il y a un contact wordpress susceptible de désactiver ce site ? Les pages erreures de l’ancien site redirigent vers notre nouveau donc ils sont liés mais je n’ai rien pour le prouver ..
Merci encore pour votre aide ..
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Puisque vous demandez à parler à un employé, j’ai mis le mot-clé « modlook » pour attirer l’attention du personnel, mais sachez que si vous n’avez « rien pour prouver » que c’est bel et bien votre site, il ne pourra pas vous redonner l’accès à ce site. Ce n’est pas l’ONG qui est propriétaire du site, mais plutôt l’utilisateur qui a créé le site initialement.
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Bonjour,
Je confirme le message de @airodyssey : pour nous (WordPress.com) « ce n’est pas l’ONG qui est propriétaire du site, mais plutôt l’utilisateur qui a créé le site initialement. »
Malheureusement, pour des raisons de respect de la vie privée, nous ne pouvons pas divulguer d’informations les concernant.
Nous pouvons masquer ce site, mais ne pouvons pas le supprimer. Notez qu’un e-mail sera envoyé au propriétaire du site pour l’en avertir.
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Bonjour,
Merci vivement pour vos réponses. Une seconde question me vient, est-il possible de supprimer les redirections de l’ancien site qui pointent vers le notre actuel, et ce depuis notre compte actuel ?
Autre question, si cet ancien site est masqué, reste-t-il dans les pages indexées de Google ou disparait-il du moteur de recherche ?
Merci pour votre réactivité,
Ingrid
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Bonjour,
Je ne suis pas sûre de comprendre votre question, qu’entendez-vous par redirections ? Avez-vous un exemple peut être ?
Concernant votre seconde question, oui et non car tout ne dépend pas de nous : cette option rendra le site inaccessible et « indique » aux moteurs de recherche qu’il n’est pas à indexer. C’est ensuite aux moteurs de recherche de prendre en compte cette information et de désindexer les pages du site, ce qui peut prendre du temps…
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Pour revenir sur le premier point, certaines pages erreures de l »ancien site redirigeaient vers notre nouveau, j’en déduis que les deux sites étaient liés par ces redirections. Ma question était donc de savoir si il est possible de supprimer ces redirections depuis notre compte wordpress actuel ?
Dans les cas, l’ancien site a bien été masqué et je vous en remercie vivement.
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D’accord, je comprends mieux. Pouvez-vous m’envoyer une capture d’écran de ces erreurs, SVP ? Vous pouvez les ajouter à un service comme CloudUp ou Droplr pour les partager ici.
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