Impossible de renouveler mon hébergement

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    sunevawp · Membre ·

    Bonjour,
    Ma carte visa ayant changé, j’ai reçu de nombreux courriels m’indiquant que mon plan était arrivé à échéance et m’invitant à mettre à jour ma carte pour conserver mon abonnement. Le lien du mail aboutit ici : https://wordpress.com/checkout/value_bundle/renew/5549027/suneva.ca
    J’ai bien modifié ma carte mais je continue de recevoir ces courriels. De plus, il n’y a plus d’historique de factures…! Comment faire pour m’assurer que tout est en ordre? Je ne vois pas où je devrai me connecter ailleurs? Mon compte est : https://sunevaorganisation.wordpress.com (sunevawp) et mon site : Suneva.ca
    On me dit que je ne suis pas sur le bon compte, pourtant à ma connaissance je n’en ai pas d’autres, et de plus le lien depuis vos courriels de rappels aboutissent bien à ce compte-ci. Je ne m’en sors plus, merci pour votre aide. (Au moins vérifier que mon abonnement est bien actif pour une nouvelle année depuis janvier).
    Estelle GALPAROLI
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  • Avatar de Inconnu
    airodyssey · Modérateur ·

    Bonjour. Cécile (membre du personnel) vous a déjà expliqué pourquoi vous ne pouviez pas faire le renouvellement actuellement.

    Cliquez sur le lien ci-dessous pour consulter votre sujet initial et lui demander des précisions au besoin :
    https://fr.forums.wordpress.com/topic/renouvellement-2?replies=10

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