[WP.org] Impossible de se connecter au compte

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  sovalue · Membre · novembre 15, 2021 at 9:46

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  Bonjour,

  Depuis 2 semaines, nous n’arrivons plus à nous connecter à notre compte. Un e-mail de validation de configuration part mais nous ne recevons rien. Pourriez vous nous dire comment retrouver nos accès ?

  Merci

  WP.com: Unknown
  Jetpack: Unknown
  Correct account: Unknown

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  airodyssey · Modérateur · novembre 15, 2021 at 12:45

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  Bonjour. Votre message a été envoyé automatiquement aux forums communautaires francophones WordPress.com, qui sont tenus par des utilisateurs comme vous.

  Tout d’abord, quelle est l’adresse du site concerné SVP?

  N’oubliez pas que vous vous trouvez actuellement dans les forums pour sites hébergés par WordPress.com. Si votre site fonctionne sous WordPress, mais est hébergé ailleurs que sur WordPress.com, merci de lire attentivement cette annonce importante :
  https://wordpress.com/fr/forums/topic/important-ce-forum-est-reserve-aux-sites-heberges-par-wordpresscom/

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  sovalue · Membre · novembre 15, 2021 at 1:03

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  Bonjour,

  Il s’agit du site http://www.sovalue.be qui pour nous est hébergé par WordPress

  Nous avions la main sur ce site. Maintenant quand on va sur http://www.sovalue.be/wp/login il ne valide plus le password de notre e-mail. On indique password oublié et nous suivons la procédure pour créer un nouveau password. celà fonctionne, nous recevons un nouveau lien par e-mail puis il indique qu’il a envoyé par mail un code et nous ne recevons aucun mail avec un code. Comment récupérer ce code pour pouvoir avoir accès à nouveau à notre site ?

  Merci

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  sovalue · Membre · novembre 15, 2021 at 1:04

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  Précision : nous avons été voir dans nos spam et la boite est également vide. Nous ne recevons pas ce code.

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  airodyssey · Modérateur · novembre 15, 2021 at 1:09

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  En fait, votre site fonctionne lui aussi sous WordPress, mais il n’est pas hébergé sur les serveurs de WordPress.com (il est hébergé par OVH). Veuillez donc reposer votre question à l’adresse : https://wpfr.net/support/

  Pour mieux comprendre, je vous invite encore une fois à lire attentivement cette annonce importante : https://wordpress.com/fr/forums/topic/important-ce-forum-est-reserve-aux-sites-heberges-par-wordpresscom/

  Merci et bonne continuation.