[WP.org] Incapable de me connecter

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  restosafari · Membre · juin 30, 2021 at 1:07

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  Bonjour, Le site Vitalitetraiteur appartient au Groupe Je Reçois. Par contre, nous n’avons plus accès aux informations de connection (Username & Password). https://vitalitetraiteur.com/wp-admin

  Est-ce possible de réinitialiser les informations et retrouver notre compte ?

  Merci,

  Le site pour lequel j’ai besoin d’aide est vitalitetraiteur.com/wp-admin. Il n’est ni hébergé par WordPress.com ni équipé de Jetpack. Ce site n’appartient pas à mon compte WordPress.com.

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  divilogy · Membre · juin 30, 2021 at 1:45

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  Bonjour,

  Je vous invite à nous contacter directement depuis notre site [Lien supprimé par le modérateur]
  Nous avons déjà résolu ce genre de problème pour nos clients.

  Il faut entrer dans la base de données et modifier des champs pour pouvoir récupérer l’accès en administrateur.

  Cordialement,
  Mickaël ANDREO
  Divilogy

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  airodyssey · Modérateur · juin 30, 2021 at 1:49

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  @restosafari : Bonjour. Vous êtes sur le forum WordPress.com. Nous sommes habilités à répondre uniquement aux questions sur les sites WordPress qui sont hébergés par WordPress.com.

  Votre site fonctionne lui aussi sous WordPress, mais il n’est pas hébergé sur les serveurs de WordPress.com. Veuillez donc reposer votre question à l’adresse : https://wpfr.net/support/

  Pour mieux comprendre, je vous invite à lire attentivement cette annonce importante : https://wordpress.com/fr/forums/topic/important-ce-forum-est-reserve-aux-sites-heberges-par-wordpresscom/

  Merci et bonne continuation.

  
  @divilogy : Comme je vous ai dit la dernière fois, vous ne pouvez pas mettre l’adresse ni le lien de votre site commercial sur notre forum. Si vous continuez, vous pourriez être banni du forum.