Inquiétude vis à vis du remboursement

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  rfavart · Membre · novembre 20, 2017 at 1:51

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  Bonjour,

  Je me suis inscrit sur WordPress il y a une vingtaine de jours et ai souscrit à l’offre « personnel » à 4€ par mois

  N’ayant pas les fonctionnalités auxquelles je m’attendais, j’ai upgradé mon offre vers Premium et ai accepté de faire une transaction.

  J’ai ensuite découvert plus tard que ce que je cherchais se trouvait sur wordpress.ORG et non .COM

  J’ai pu annuler mon offre premium grâce à un clic d’annulation, mais je me suis ensuite tout de suite retrouvé avec le Plan gratuit, sans possibilité de cliquer pour annuler le plan Personnel que j’avais souscrit au début.

  Ma question est donc : Vais-je être remboursé intégralement, ou n’aurai-je de remboursement uniquement pour le plan premium ?

  Je tiens à préciser que j’ai effectué l’annulation 3 jours après le paiement, mais que j’ai été débité de 48 euros 3 autres jours après l’annulation.

  Merci d’avance pour votre temps

  L’adresse du blog concerné est (visible uniquement pour les utilisateurs connectés).

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  airodyssey · Modérateur · novembre 20, 2017 at 2:01

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  Bonjour. Vous êtes sur un forum communautaire tenu par des utilisateurs comme vous. Nous n’avons pas accès à votre compte. Veuillez donc créer un sujet en anglais sur le forum anglophone, en cliquant sur le lien ci-dessous :
  https://en.forums.wordpress.com/?new=1
  Avant d’envoyer votre nouvelle question, allez dans la section « tags » (vers la fin du formulaire) et copiez-collez le mot-clé suivant : modlook

  Contrairement au forum francophone, le forum anglophone est tenu à la fois par des utilisateurs et des employés.

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  rfavart · Membre · novembre 20, 2017 at 2:05

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  D’accord excusez-moi pour le dérangement et merci

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  airodyssey · Modérateur · novembre 20, 2017 at 2:22

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  Il n’y a aucun dérangement :) Je voulais simplement vous indiquer comment joindre un membre du personnel.