Je ne peux plus me connecter sur wordpress [pcq j'ai changé de no. de téléphone]
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Ceci concerne mon blog:
http://www.malayoubeautyandco.com
J’ai changé de numéro de téléphone et j’ai changé mon mot de passe mais je ne peux plus recevoir de code pour le Two Step Authentication .
J’ai du créer un nouveau profil pour me connecter et pouvoir avoir une aide.
Pouvez-vous m’aider?[Titre étoffé par airodyssey]
L’adresse du blog concerné est (visible uniquement pour les utilisateurs connectés).
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Quand vous avez activé la fonction d’authentification en deux étapes (Two Step Authentication), WordPress.com vous a demandé d’imprimer une liste de codes de secours (Backup codes) en vous disant qu’elle était indispensable dans ce genre de situation.
Avez-vous imprimé cette liste?
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oui et malheureusement je ne sais pas du tout où elle est. Il y a-t-il un autre moyen?
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Officiellement, les codes de secours constituent le seul moyen de récupérer l’accès à votre compte.
https://en.support.wordpress.com/security/two-step-authentication/#if-you-lose-your-deviceEn dernier recours, vous pouvez essayer de remplir ce formulaire, mais vous devrez fournir les renseignements demandés et prouver hors de tout doute raisonnable que vous êtes bien le/la propriétaire du nom d’utilisateur en question :
https://fr.wordpress.com/wp-login.php?action=recovery -
quand je rempli le formulaire ça me marque ça! je peux réinitialiser le mot de passe mais une fois que ça me demande le code par sms sachant que j’ai changé de numéro ben je suis bloquée.
Vous devriez pouvoir récupérer votre compte en remplissant tout simplement le formulaire de réinitialisation du mot de passe avec l’adresse email que vous avez fournie. Veuillez vérifier que l’email de réinitialisation ne se trouve pas dans votre dossier de courrier indésirable.
Si vous n’arrivez toujours pas à vous connecter après avoir réinitialisé votre mot de passe et vérifié votre dossier de courrier indésirable, veuillez à nouveau soumettre le formulaire ci-dessous et nous nous efforcerons de vous aider. -
Je vois. Le pire, c’est que je crois que j’ai déjà demandé à un autre utilisateur de faire la même chose, avec les mêmes résultats. Désolé de cette méprise.
Vous devrez alors créer un sujet en anglais sur le forum anglais, en prenant soin d’ajouter le tag « modlook ».
https://en.forums.wordpress.com/?new=1
Contrairement au forum francophone, le forum anglophone est surveillé par des employés. -
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Celle qui vous a répondu sur le forum anglophone n’est pas une employée, mais bien un utilisateur comme moi. Je lui ai expliqué (comme vous l’avez déjà fait) que vous avez déjà essayé le formulaire de récupération, mais en vain, et que c’est vraiment un employé qui doit répondre à présent.
https://en.forums.wordpress.com/topic/i-can-not-log-on-wordpress-because-i-changed-my-phone-number?replies=9
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