Le mappage expire le: 21 février 2018

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  ppauchardroseych · Membre · février 20, 2018 at 10:09

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  Bonjour, je n’arrive pas a renouveler le mappage du domaine rosey-abantara.org pour le site rosey2abantara.wordpress.com.

  Message d’erreur: ‘Sorry, this user account does not own the product you are trying to renew’

  L’adresse du blog concerné est (visible uniquement pour les utilisateurs connectés).

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  airodyssey · Modérateur · février 20, 2018 at 12:47

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  Bonjour. Votre message a été envoyé automatiquement aux forums communautaires francophones WordPress.com, qui sont tenus par des utilisateurs comme vous.

  Si vous comprenez l’anglais, le message ‘Sorry, this user account does not own the product you are trying to renew’ dit tout. Vous devez impérativement être connecté(e) à WordPress.com avec le même compte (et donc le même nom d’utilisateur) que celui qui avait servi à créer le site rosey-abantara.org.

  Autrement dit, le nom d’utilisateur que vous avez employé pour publier ici (ppauchardroseych) n’est pas le même que le nom d’utilisateur qui peut administrer le site.

  Essayez de vous rappeler le bon nom d’utilisateur, puis déconnectez-vous :
  https://fr.wordpress.com/wp-login.php?action=logout

  Et retournez à :
  https://rosey-abantara.org/wp-admin/

  Cette fois, entrez le bon nom d’utilisateur et le mot de passe (encore une fois, ce n’est PAS ppauchardroseych, ni l’adresse email que vous avez peut-être déjà essayé).

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  rosey2018 · Membre · février 21, 2018 at 9:12

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  Bonjour,
  Merci de votre aide.

  Mais le problème c’est qu’on a transféré le site d’un ancien compte WordPress à un nouveau (le mien). Mais l’association du nom de domaine principale ne peut pas être renouvelé car je n’ai pas les permissions. Et le paiement doit être effectué depuis mon compte et pas l’ancien.

  L’association du domaine principal à maintenant expiré mais fonctionne encore… Dois-je attendre qu’il soit entièrement désactiver pour refaire l’association?

  Merci encore.

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  airodyssey · Modérateur · février 21, 2018 at 2:01

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  J’ai mis le mot-clé « modlook » pour attirer l’attention du personnel, qui vous répondra sur le forum directement. Merci de votre patience.

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  cecilearkay · Membre · février 21, 2018 at 8:39

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  Bonjour,

  Vous nous avez contactés depuis 2 comptes : ppauchardroseych et rosey2018. Sur lequel souhaitiez vous ajouter l’abonnement du mapping pour le domaine ?

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  rosey2018 · Membre · février 22, 2018 at 7:07

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  Bonjour,

  ppauchardroseych

  Mille mercis!

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  cecilearkay · Membre · février 22, 2018 at 8:07

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  Bonjour,

  Le mapping du domaine a été déplacé sur le compte en question. Vous pourrez le renouveler depuis ce lien une fois connecté.e :

  https://wordpress.com/me/purchases/rosey-abantara.com/9892541

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  ppauchardroseych · Membre · février 22, 2018 at 8:15

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  Impeccable merci! tout est OK maintenant.

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  cecilearkay · Membre · février 22, 2018 at 8:17

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  De rien ! Je ferme donc ce sujet. Attention l’année prochaine, pensez à bien renouveler l’abonnement ou à le transférer à un autre des administrateurs pour éviter que votre site ne soit plus accessible via cette adresse. :-)

  Bonne journée !