Message d’erreur au moment de la validation du paiement

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  billyandthebubbles · Membre · Mai 29, 2024 at 9:15

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  Bonjour,

  2 clientes me signalent qu’elles n’arrivent pas à passer commander sur mon eshop (pourtant actif depuis plusieurs années).

  Voici ce qu’elles écrivent :

  Message 1 : J’essaie de faire un achat mais impossible de payer. J’ai un message d’erreur au moment de la validation du paiement : problème de date d’expiration sur la carte. Seulement, je ne vois nulle part l’endroit ou rentrer cette date d’expiration

  Message 2: J’ai essayé de commander une chasse au trésor sur votre site mais sans succès. Je n’ai pas trouvé comment saisir la date d’expiration & code à 3 chiffres pour la premiere option (stripe). Les autres possibilités de paiement ne fonctionnent pas non plus.

  Quelqu’un sait comment m’aider à solutionner ce souci ?

  Merci à vous

  Catherine

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