Modifier le thème du site internet

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  discoveringcountries · Membre · octobre 8, 2018 at 6:10

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  Bonjour,

  J’aimerai mettre le domaine de mon site à jour et changer le thème de mon site. Mais il est impossible de mettre à jour et je ne comprend pas pourquoi le mode de paiement est valide et le site à l’air de fonctionner. mais ça fait assez longtemps que je ne suis plus retourner dessus. Alors si qqn pouvait m’aider ça serait super :) Merci !

  Megan

  L’adresse du blog concerné est (visible uniquement pour les utilisateurs connectés).

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  airodyssey · Modérateur · octobre 8, 2018 at 8:13

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  Bonjour. Selon WHOIS…
  https://www.whois.com/whois/discoveringcountries.com
  …votre nom de domaine vient à échéance en juillet 2019. Que voulez-vous dire par « mettre le domaine à jour »?

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  discoveringcountries · Membre · octobre 8, 2018 at 8:17

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  Ah d’accord alors pourquoi je n’arrive pas à changer le thème de mon site ou à faire des modifications?

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  airodyssey · Modérateur · octobre 8, 2018 at 8:19

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  Que voulez-vous dire par « je n’arrive pas à changer le thème »? S’il y a un message à l’écran, merci de le copier-coller dans votre réponse.

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  discoveringcountries · Membre · octobre 8, 2018 at 8:29

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  Voilà le message que je reçois quand je clique sur activer le design. Impossible d’activer le thème. Contactez l’assistance. »

  Que dois-je faire ?

  Megan

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  airodyssey · Modérateur · octobre 8, 2018 at 8:30

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  J’ai mis le mot-clé « modlook » pour attirer l’attention du personnel, qui vous répondra sur le forum directement. Merci de votre patience.

  Pour les prochaines fois : avec le plan Business que vous avez, vous pouvez communiquer directement avec un employé par email ou par clavardage (tchat) à l’adresse ci-dessous.
  https://wordpress.com/help/contact/

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  discoveringcountries · Membre · octobre 8, 2018 at 8:32

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  D’accord merci mais c est juste que je n’avais pas envie d’attendre 24 heures ou 48 heures avant d’avoir une réponse à mon problème.

  merci beaucoup quand même .

  Megan

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  brindille33 · Modérateur · octobre 9, 2018 at 9:17

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  Bonjour,
  Nous sommes des personnes bénévoles et utilisatrices comme vous sur ce forum. Avez-vous essayé ce que @airodyssey vous a suggéré de faire ?
  Quant à la personne employée de chez WordPress, elle passera sur cette question. Je vois que le mot-clé

  modlook

  a déjà été mis pour lui demander de passer sur ce topic.

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  discoveringcountries · Membre · octobre 9, 2018 at 9:32

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  Bonjour,

  oui j’ai envoyer un message hier soir pour le souci que j’ai et j’attend actuellement une réponse.

  Merci de votre aide.
  Megan

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  discoveringcountries · Membre · octobre 9, 2018 at 9:43

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  J’ai aussi un souci pour aller sur la page d’extensions quand je clique, je tombe sur une page d’erreur.

  Que dois-je faire est ce que je supprime le site et je recommence à nouveau?

  Megan

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  brindille33 · Modérateur · octobre 9, 2018 at 10:11

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  Je vous suggère d’attendre le passage de l’employée de chez WordPress. Je pense que vous y avez tout à gagner. Merci.

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  cecilearkay · Membre · octobre 9, 2018 at 11:05

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  Merci de votre patience. Il semblerait que vous n’ayez plus de plan Business sur votre compte, quel thème souhaitiez vous installer ?

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  discoveringcountries · Membre · octobre 9, 2018 at 11:53

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  Bonjour,

  Comment faire pour avoir le plan Business? et je n’ai pas encore définis de thème car il y en a tellement que c’est dur de choisir.

  Mais comment je peux régler mon problème?

  Megan

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  cecilearkay · Membre · octobre 9, 2018 at 1:29

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  C’est un peu compliqué car vous aviez un plan Business qui propose une version différente de WordPress.

  Vous avez 2 solutions :

  * Je peux vous donner le lien pour que vous rachetiez un plan Business
  * Je peux faire changer la version de WordPress (pour une version inférieure au plan Business et/ou gratuite) mais vous risquez de perdre tout contenu lié à votre plan Business

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  discoveringcountries · Membre · octobre 9, 2018 at 1:32

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  Bonjour,

  Alors je vais racheter un plan business car sinon je suis bloqué et je n’ai pas envie de tout perdre.

  merci beaucoup, j’espère que ça réglera mon souci.

  Megan

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  cecilearkay · Membre · octobre 9, 2018 at 1:35

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  OK. Je vous laisse le mettre à jour ici :

  https://wordpress.com/me/purchases/discoveringcountries.com/11523962

  Quand c’est fait, dites le moi que je puisse reconnecter votre domaine.

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  discoveringcountries · Membre · octobre 9, 2018 at 1:38

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  Est ce que c’est possible de payer par mois et non par an tout de suite?

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  discoveringcountries · Membre · octobre 9, 2018 at 3:05

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  Malheureusement si je ne peux pas payer par mois je préfère la version antérieur.

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  cecilearkay · Membre · octobre 9, 2018 at 3:34

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  Ce n’est pas une option que nous avon. Dans ces cas là je vous invite à télécharger le contenu textuel de votre site avec cet outil :

  https://discoveringcountries.com/wp-admin/export.php

  et à l’importer dans un nouveau site gratuit que vous pouvez créer ici :

  https://wordpress.com/start

  Cela vous permettra de sauvagarder une copie d’un maximum de contenu en lieu sûr lors du changement d’abonnement.

  Quand c’est fait, dites moi quel abonnement vous souhaitez à la place du plan Business et je vous indiquerai les prochaines étapes.

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  discoveringcountries · Membre · octobre 9, 2018 at 3:41

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  Je suis désolé mais je ne comprend pas très bien. Quand je veux faire le transfère c’est écritdiscoveringcountries.com est déjà associé à un site WordPress.com. Que faire ?