Nom de domaine personnalisé [Le plan a été remboursé, mais pas le domaine]

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    artsdecoratifscollections · Membre ·

    Bonjour,
    Ayant acheté un plan premium avec un nom de domaine personnalisé afin d’avoir un nom de domaine .com, j’ai changé d’avis et j’ai demandé un remboursement du plan premium. Je n’ai été remboursé que de 70€ sur les 96€ et le nom de domaine que j’avais choisi (artsdecoratifscollections.com) est toujours hebergé par wordpress et je ne peux pas récupérer ce nom de domaine sur un autre service d’hébergement… Comment puis-je faire ?

    L’adresse du blog concerné est (visible uniquement pour les utilisateurs connectés).

  • Avatar de Inconnu
    airodyssey · Modérateur ·

    Bonjour. Votre message a été envoyé automatiquement aux forums communautaires francophones WordPress.com, qui sont tenus par des utilisateurs comme vous.

    Vous pouvez soit demander le remboursement du domaine (l’argent sera remboursé dans un délai de 10 jours ouvrables, mais le nom de domaine ne sera disponible à la vente qu’après quelques semaines), soit remplacer les serveurs de nom (nameservers) par ceux de votre nouvel hébergeur et plus tard, vous pourrez transférer la gestion de votre nom de domaine à votre nouvel hébergeur.

    Pour vous éviter l’attente de quelques semaines, je vous recommande la deuxième option. Voici comment changer les serveurs de nom et les remplacer par ceux de votre nouvel hébergeur :
    https://en.support.wordpress.com/move-domain/change-name-servers/

    Et 60 jours ou plus après l’achat initial, vous pourrez transférer la gestion de votre nom de domaine à votre nouvel hébergeur comme ceci :
    https://en.support.wordpress.com/move-domain/transfer-domain-registration/

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