non de domaine
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bonjour , le 5 avril 2017 j’ai fait une demande de mappage de domaine et mon site s’appelait ‘lateliermobile.net’ depuis quelques jour mon site s’appelle ‘lateliermobilesite.worpress’ pourquoi? comment puis je revenir a ‘lateliermobile.net’
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Bonjour. Votre message a été envoyé automatiquement aux forums communautaires francophones WordPress.com, qui sont tenus par des utilisateurs comme vous.
J’ai mis le mot-clé « modlook » pour attirer l’attention du personnel, qui vous répondra sur le forum directement. Merci de votre patience.
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Bonjour,
Vous aviez un plan Personnel que vous avez changé pour un plan Premium, puis vous avez tout supprimé le 14/10, d’où la suppression de l’association de domain.
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Bonjour,
Mappage = association de domaine. La photo est trop petite et je ne peux pas voir les détails. Pouvez-vous me redonner le lien en plus grand SVP et me donner des détails sur ce « bug » ?
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Merci – effectivement, pour les termes « mappage de domaine » il s’agit d’un problème de traduction que je vais faire changer.
Vous remarqué qu’il est indiqué 0 sur la ligne de l’association/mappage de domaine car cette option est gratuite avec le plan que vous aviez. LE 0 n’est pas un bug, cela signifie que c’était gratuit.
Pour en revenir au problème que vous recontrez, ça ne marche pas car vous avez annulé votre achat qui contenait votre association/mappage de domaine. Un remboursement a déjà été effectué de notre côté et si vous souhaitez reconnecter votre domaine à votre site WordPress.com il faudra racheter l’un de nos plans payants.
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Mais non j’ai fais le Mappage le 5 avril 2017 et tout marchait bien . j’ai payé 2 abonnement depuis et tout allait pour le mieux. le 14 octobre 2018 je me suis trompé d’abonnement c’est pour ça que j’ai annulé quelques minutes après ..mais le mappage datais de plus d’un an avant ! Je veux récupérer mon nom de domaine comment vont faire mes clients vous vous rendez compte cécile ?! c’est pas sérieux ça !
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il faut que je redemande a mon fournisseur non?
https://www.casimages.com/i/181028114253601909.png.html
https://www.casimages.com/i/181028114253927168.png.html
https://www.casimages.com/i/181028114254257927.png.html -
Je pense que vous n’avez pas compris, j’essaye de vous réexpliquer : vous avez fait un achat (d’abord le plan Personnel puis Premium) que vous avez annulé. Un remboursement complet a été effectué. Cet achat ne vous appartient donc plus.
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Je ne vous pas pourquoi je ne comprendrais pas …Vous voulez dire que mon plan Personnel (qui me donne droit a un Mappage )est également annulé ?? Je n’ai jamais annulé mon plan personnel, mais uniquement le plan premium, sinon je n’aurais pas été remboursé uniquement du plan premium, mais aussi le plan personnel (au prorata bien-sur) ?
J’avais mon plan personnel avec mon nom de site « lateliermobile.net ».
Faisons simple , je me suis abonné pour un an le 5 avril 2017 (valable donc jusqu’au 4 avril 2018) , que j’ai renouvelé le 6 mars 2018 (valable donc jusqu’au 4 avril 2018 ou au pire 5 mars 2019)
Nous sommes dons en octobre 2018 il me reste 6 ou 7 mois d’abonnement non?
Le mappage est gratuit en plan personel non?
Ou est le problème ?
Remettez moi mon nom de domaine et en mars 2019 je renouvellerai mon abonnement -
Non – Nous n’avons pas de système de pro-rata, nous avons une politique de remboursement de 30 jours. Passé ce délai nous ne pouvons ni rembourser un abonnement, ni l’ajouter si vous l’avez supprimé.
Vous avez acheté un plan Personnel (comprend l’association de domaine gratuite) en avril. Vous avez ensuite acheté un plan Premium (comprend l’association de domaine gratuite) qui vient remplacer votre plan Personnel. Vous annulé ce plan Premium, vous n’avez donc plus d’abonnement chez nous.
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Super, tout simplement un vol en bonne et due forme.
Donc mon abonnement, que j’ai payé et qui fini en mars 2019, vous le gardez pour vous ?
Je suis déjà client chez vous, vous avez une drôle de façon de fidéliser vos clients, en les volant.
Je ne suis pas procédurier, mais devant un vol manifeste comme celui-ci… je sais ce qu’il me reste a faire
je ne vous salue pas -
Je vous ai expliqué à plusieurs reprise la situation. Je comprends votre frustration mais il ne s’agit pas d’un « vol », je vous invite à relir nos CGVs, qui pour rappel vous ont été présentées avant votre achat initial.
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Du moment que j’ai payé un abonnement qui doit arriver a mars 2019 et que vous l’annulez c’est un vol.
Nous verrons bien ce que dira mon avocat spécialiste du droit du web -
Moi a la base je ne demande que d’avoir mon abonnement initial avec mon nom de domaine je ne vois pas pourquoi vous me refusez ce que j’ai payé
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« Du moment que j’ai payé un abonnement qui doit arriver a mars 2019 et que vous l’annulez c’est un vol. »
Non car vous avez annulé cet abonnement.
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Pas du tout j’ai annulé le premium pas le preso… qui serait débile au point d’annuler un un abonnement en cours sans être remboursé (puisque vous n’avez remboursé que le premium )
Vous savez très bien que j’ai raison alors contactez un supérieur je suis sur d’être dans mon droit
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