nouvellement inscrit [J'ai acheté un plan, mais je n'y ai pas accès]
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Bonjour, j’ai payé $60/an, je viens tout juste de m’inscrire. Votre site a choisi l’image pour moi, je ne suis pas capable d’avoir accès aux images que vous proposées en lecture (avant de passer à l’option payante), votre site me propose QUE de charger des images provenant de mon ordin, ce que je ne veux pas…J’ai demandé à ce que mon blog s’appelle mestranchesdevie.com, ce qui n’existe pas lorsque j’ouvre une nouvelle page web. Vous avez choisi pour moi fleuresauvage.wordpress.com, ce que je n’ai pas demandé, alors pourquoi aies-je payé $60 si je ne peux rien modifier ? Merci
L’adresse du blog concerné est (visible uniquement pour les utilisateurs connectés).
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Bonjour. Le nom de domaine « mestranchesdevie.com » n’est pas enregistré et de plus, le site « fleuresauvage.wordpress.com » semble avoir un plan gratuit. Ce qui m’amène à vous demander : est-ce bien à l’hébergeur WordPress.com que vous avez payé 60 dollars?
Si la réponse est oui, vous aurez besoin de l’aide du personnel, mais il n’y a pas d’employé francophone disponible pour le moment. Veuillez donc créer un sujet en anglais sur le forum anglophone, en cliquant sur le lien ci-dessous :
https://en.forums.wordpress.com/?new=1
Avant d’envoyer votre nouvelle question, allez dans la section « Topic Tags » (vers la fin du formulaire) et copiez-collez le mot-clé suivant :modlook -
Voici un copié-coller de la transaction sur ma carte de crédit:
WORDPRESS [ – – – ]
Comment maximiser mon $60? J,ai suivi les instructions , on m’a demandé un nom de domaine, le site m’a montré différents forfaits et j’ai choisi le minimum, comment pouvais-je savoir ? j’étais bel et bien sur le site wordpress.com
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Comme je vous ai dit au début, le site « fleuresauvage.wordpress.com » semble avoir un plan gratuit. Ce n’est pas normal, puisque vous dites avoir acheté un plan et fait un paiement avec votre carte de crédit.
Par conséquent, il n’y a pas d’autre solution : vous devez communiquer avec le personnel de WordPress.com (moi, je suis un utilisateur comme vous et je n’ai pas accès à votre dossier de facturation).
Veuillez donc créer un sujet en anglais sur le forum anglophone, en cliquant sur le lien ci-dessous :
https://en.forums.wordpress.com/?new=1
Avant d’envoyer votre nouvelle question, allez dans la section « Topic Tags » (vers la fin du formulaire) et copiez-collez le mot-clé suivant :modlookSi vous ne parlez pas anglais, utilisez un traducteur automatique (il en existe plusieurs sur Internet). Merci de votre compréhension.
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je veux bien mais l’onglet ‘staff answer’ n’est pas disponible, il est en gris alors ca m’a amené a nouveau au forum !!!
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Avez-vous suivi mes instructions à la lettre?
Revoici les instructions étape par étape pour joindre le personnel.
1. Cliquez sur le lien ci-dessous :
https://en.forums.wordpress.com/?new=12. Posez votre question en anglais. (Le personnel offre le service en anglais seulement.) Si vous ne parlez pas anglais, utilisez un outil comme https://www.deepl.com/en/translator pour rédiger votre question en français, puis la traduire vers l’anglais au préalable.
3. Dans l’avant-dernière case, intitulée « Topic tags », copiez-collez ceci :
modlook4. Cliquez sur Submit et attendez qu’un employé vous réponde.
Ne passez pas par le lien wordpress.com/help/contact/ Comme vous avez (étrangement) un plan gratuit, ce lien vous ramènera tout droit vers le forum francophone, où nous ne pouvons pas vous aider.
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Merci d’avoir créé un sujet sur le forum anglophone.
https://en.forums.wordpress.com/topic/remboursement-18/Je voulais simplement vous dire d’ignorer la première réponse (celle qui commence par « I’m WordPress web application developer… ») Cette personne n’est PAS un employé de WordPress.com et ne pourra pas vous aider. Son commentaire a été signalé.
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