Perdu mon compte WordPress ?
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Bonjour,
Normalement j’ai 2 comptes WordPress, avec 2 adresses mail différentes et 2 avatars différents. Je participe régulièrement à des forums avec alternativement l’une ou l’autre de mes 2 adresses mail.
Or ce matin impossible de me connecter avec ma 2ème adresse mail : elle n’est pas reconnue par WordPress. Je trouve ça bizarre puisque je peux toujours poster avec cette adresse mail sur mon forum habituel, avec l’avatar qui apparaît.
Il n’y a apparemment aucun moyen de contacter WordPress pour leur demander pourquoi je ne peux pas me connecter avec cette adresse mail (je voudrais changer mon avatar).
Quel est le problème, à votre avis ?
Merci. -
Bonjour,
Vous n’avez pas mis les deux adresses concernées.
C’est ce forum qui sert d’intermédiaire entre la plateforme WordPress en Anglais et tenue par des employé(e)s. Ici nous sommes tous des bénévoles comme vous et personnes utilisatrices.
Je vous suggère d’abord d’essayer de vous déconnecter de vos sites ou blogs.
Ensuite de faire un nettoyage de votre navigateur, cache, cookies, fichiers temporaires.
Vous essayez également de changer de navigateur et essayer de vous connectez à l’un ensuite à l’autre. En n’oubliant de vous déconnecter du premier si ce n’est pas la même adresse mail.
Si après ces essais cela ne fonctionne pas, même en changeant de navigateur,je vous suggère de créer un sujet en anglais sur le forum anglophone, en cliquant sur le lien ci-dessous, pour le moment pas d’employé francophone sur le forum :
https://en.forums.wordpress.com/?new=1
Avant d’envoyer votre nouvelle question, allez dans la section « Topic Tags » (vers la fin du formulaire) et copiez-collez le mot-clé suivant :modlook
N’oubliez pas dans votre formulaire de mettre l’adresse du site concerné qui commence parhttps://
Cela permettra de gagner du temps pour la réponse.Pour la traduction il existe des applis, Google translator ou
https://www.deepl.com/Translator
ou autres.Merci.
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Bonjour brindille33,
Merci pour votre réponse.
J’ai tenté tout ce que vous avez dit, et rien à faire : WordPress ne reconnaît pas ma 2ème adresse mail (la 1ère, aucun problème).
Peut-être aurais-je dû préciser que je suis sous Linux ? Quoique à mon avis ça ne change rien.Je vais donc poser ma question sur le forum anglophone.
Une question : de quel site concerné parlez-vous quand vous dites » N’oubliez pas dans votre formulaire de mettre l’adresse du site concerné qui commence par https:// » ? Le site de WordPress ? (auquel je n’arrive pas à me connecter)(PS : je n’ai pas mis mes 2 adresses parce qu’elles contiennent des données personnelles)
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Merci de vous être adressé au forum en Anglais où travaillent aussi les employés de chez WordPress.
S’il s’agit de deux adresses et des difficultés y liées, ils le verront, car ils ont accès à vos créations de site chez eux et à vos comptes. Ils sont comme nous liés par la confidentialité. Sur un forum tout n’est pas accepté, tels que les données privées, adresses mails, téléphone etc…
N’ayez donc aucune crainte, ils pourront vous répondre au niveau technique. :-) -
J’ai interrogé le forum anglophone, leur ai donné toutes les infos qu’ils me demandaient (mes 2 adresses mail notamment) et ils n’ont pas trouvé ma 2ème adresse dans leur base de données.
Je leur ai donné le nom d’un des sites où je poste des commentaires avec cette 2ème adresse mail, et ils m’ont dit que ce site ne travaille pas avec eux, mais avec WordPress.org, et que je dois donc poser la question sur le forum (anglophone aussi semble-t-il) de WordPress.org… je précise que j’ai essayé de me connecter sur le site wordpress.org avec cette fameuse adresse mail, et que ça ne marche pas davantage que sur le site WordPress.com.
Curieux quand même, cette affaire…
Merci. -
Ils ont dû vous dire ceci :
Vous n’êtes donc pas au bon endroit. Veuillez poser votre question sur les forums appropriés à : https://wpfr.net/support/
Ce qui veut dire que pour le blog concerné vous avez bien pris un site ou blog chez WordPress, et ensuite vous êtes allés chez un autre hébergeur. Ex : OVH, 1&1 etc…. -
Je rappelle (peut-être n’ai-je pas été très clair au départ) que je ne suis pas le détenteur du blog en question, je ne fais qu’intervenir en tant que lecteur/commentateur sur ce blog (plusieurs blogs, en fait). Je n’ai jamais ouvert de blog moi-même. J’écris des commentaires comme beaucoup d’autres visiteurs de ces sites/blogs et à côté de mes commentaires, apparaît l’avatar que je me suis donné via mon compte WordPress.
Voici précisément ce qu’ils m’ont écrit :
« [nom du blog] is not hosted by WordPress.com. In fact that domain is registered by GoDaddy and hosted with cloudflare.com. That means the site is using the open source WordPress.org software, rather than our managed hosting environment from WordPress.com.
Since we can only support sites on our hosting service you’ll want to check out https://wordpress.org/support/forums/ or contact your hosting provider for help. » -
Cela rejoint exactement à ma réponse. Vous n’aviez en effet pas dit que vous n’étiez pas l’administrateur de ces sites ou blogs. Ce que nous, sur ce forum nous ne pouvons pas deviner.
En tant que lecteur et poster des commentaires vous ne pouvez rien faire. C’est l’administrateur de ces blogs ou sites qui peuvent résoudre ces problèmes. Pas vous.
Je vous conseille si vous avez son adresse mail, de prendre contact avec cette personne ou via le site où vous pouvez le contacter. Normalement il y a bien souvent sur les sites : Contacts ou une adresse mail où contacter la personne qui s’occupe en tant qu’administrateur du site ou blog.
Désolée de ne pas pouvoir davantage. -
Bonjour,
J’ai eu la réponse à ma question.
Je croyais qu’il fallait avaoir un compte sur WordPress pour pouvoir gérer son avatar (comme je l’ai dit, je souhaite modifier l’avatar qui apparaît à côté des commentaires que je poste sur quelques forums).
En fait non, il faut juste avoir un compte sur https://en.gravatar.com/site/signup/ : on donne son adresse mail, et l’image que l’on souhaite y voir associée.
Bonne journée. -
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