Perte du tableau de bord
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Bonjour,
j’ai perdu l’accès à mon site http://www.simer2t.com pour le finaliser,
pourriez vous svp m’expliquer comment je puisse accéder au tableau de bord à nouveau et compléter toute les sections de mon site web qui est http://www.simer2t.comSite: http://www.simer2t.com.
WP.com: Yes
Correct account: Unknown -
Bonjour. Votre message a été envoyé automatiquement aux forums communautaires francophones WordPress.com, qui sont tenus par des utilisateurs comme vous.
Je présume que vous avez déjà essayé avec le nom d’utilisateur le plus plausible (c’est-à-dire l’adresse du site, sans le .wordpress.com, exemple « simer2t » s’il s’agit de « simer2t.com »), et que vous avez déjà essayé tous les mots de passe que vous avez l’habitude d’utiliser. Si la réponse est « non », déconnectez-vous…
https://fr.wordpress.com/wp-login.php?action=logout
…puis réessayez à https://simer2t.com/wp-admin/Si vous ne parvenez pas à accéder au tableau de bord du site, essayez le formulaire de récupération de compte :
https://wordpress.com/wp-login.php?action=recovery
Vous devrez fournir les pièces justificatives qui vous seront demandées. Pour des raisons de sécurité, aucune autre preuve ne sera acceptée. Merci de votre compréhension. -
Bonjour,
j’ai essayé tout ce que vous m’avez dit sans réussite, j’ai essayé la récupération de compte mais je ne sais pas comment fournir la preuve, quand j’ai réalisé l’achat de l’abonnement j’en ai eu aucun mail de confirmation pour la transaction, veuillez svp m’aider à résoudre ce problème, je suis jeune entrepreneur et j’en ai pas assez d’argent pour commencer à perdre dès le départ.
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Donc vous n’avez pas payé par carte et n’avez pas accès à votre relevé de compte, qui indique l’ID de transaction original de WordPress?
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Si j’ai bien payé par ma certe bancaire, cependant lorsque je me connecte à mon espace client de mon compte bancaire je vois la transaction de 48 euros cependant je ne vois aucun numéro de transaction, si vous cliquez sur ce lien http://www.simer2t.com vous allez voir que j’avais commencé à construire mon site web cependant maintenant lorsque je me connecte avec mon email et mon mot de passe il m’affiche c’est comme je n’ai pas encore payé, pourriez vous svp me contacter par email ou par téléphone
Cordialement;
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Regardez de nouveau, mais cette fois sur le vrai relevé, papier ou en format PDF (pas la liste de vos opérations en ligne). Vous devriez voir quelque chose comme…
WORDPRESS A1BCDEFG2H DUBLIN … 48.00 EUR
Le code après « WordPress » (ou tout autre terme semblable) est votre ID de transaction.
Si vous ne trouvez vraiment pas cette information, et en dernier recours, vous pouvez joindre un employé. Pour cela, veuillez créer un sujet en anglais sur le forum anglophone, en cliquant sur le lien ci-dessous :
https://wordpress.com/forums/?new=1
Avant d’envoyer votre nouvelle question, allez dans la section « Topic Tags » (vers la fin du formulaire) et copiez-collez le mot-clé suivant :modlook
Au besoin, vous pouvez utiliser un traducteur automatique (Google Translate, DeepL ou autre) pour rédiger votre question en anglais.
Contrairement au forum francophone, le forum anglophone est géré à la fois par des utilisateurs bénévoles et par des employés.Important : comme moi, le personnel vous demandera de remplir le formulaire de récupération. Dites-lui ce que vous avez fait jusqu’à maintenant.
En terminant : aucune assistance n’est fournie par téléphone, et le contact initial se fait nécessairement sur le forum anglophone. Merci de votre compréhension.
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Bonjour
merci pour votre retour, j’ai trouvé l’ID de la transaction [ – – – ] et j’ai rempli le formulaire de récupération cependant je n’ai pas eu de retour
je suis bloqué pourriez vous svp m’aider à résoudre ce problème, je dois continuer la finalisation de mon site et là je n’ai pas l’accès au tableau de bord lié au site http://www.simer2t.comCordialement
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Si je pouvais vous aider, je l’aurais fait dès maintenant. Sauf que moi, je suis un simple utilisateur comme vous, pas un employé. Si vous avez rempli le formulaire, alors attendez que l’on vous réponde SVP. La réponse ne vient pas instantanément – ce n’est pas un clavardage (tchat).
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Je vois que le personnel est en train de vous aider sur le forum anglophone :
https://wordpress.com/forums/topic/dashboard-lost-2/
Je ferme donc ce sujet sur le forum francophone. Merci.
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