[WP.org] Plus d'accès au site

  • Avatar de Inconnu
    hihn · Membre ·

    Bonjour,
    j’étais, depuis 2018, hébergée chez Hostpapa, mais ils me demandent de renouveler l’hébergement pour une trop grosse somme que je ne peux pas me permettre de dépenser (500€ pour un site amateur). Je viens pourtant d’être débitée de 80 e… Je leur ai écrit mais j’attends une réponse…

    Je comptais donc revenir à une formule simple, mais voilà, tout a été coupé et je ne peux même plus récupérer les données de mon site (qui existe depuis 2010…) ou faire quoique ce soit. Est-ce que, comme je ne veux pas continuer avec eux, toutes mes données sont perdues définitivement ? Ne puis-je pas repasser de ce serveur payant à un gratuit sans perdre mes données ? Je ne peux même plus exporter mes données. Ca me fend le cœur tout ce travail fichu en l’air.

    Site: (e-mail visible uniquement pour les modérateurs et le personnel).
    WP.com: Unknown
    Jetpack: Yes
    Correct account: Yes

  • Avatar de Inconnu
    airodyssey · Modérateur ·

    Bonjour. Votre message a été envoyé automatiquement aux forums communautaires francophones WordPress.com, qui sont tenus par des utilisateurs comme vous.

    Malheureusement, nous ne pouvons pas vous aider à récupérer l’accès à un site qui fonctionne sous WordPress, mais qui est hébergé sur un serveur autre que WordPress.com. C’est votre hébergeur (HostPapa) qui héberge vos données. Vous devez donc communiquer avec lui pour régulariser votre compte et possiblement récupérer vos données.

    Pour toute question générale sur un site WordPress hébergé ailleurs que sur WordPress.com, il existe un autre forum, à l’adresse : https://wpfr.net/support/

    Pour mieux comprendre, je vous invite à lire attentivement cette annonce importante : https://wordpress.com/fr/forums/topic/important-ce-forum-est-reserve-aux-sites-heberges-par-wordpresscom/

    Merci et bonne continuation.

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