pop up indésirable

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  deschaussuressouples · Membre · octobre 18, 2018 at 12:32

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  Bonjour,
  Une de mes lectrices navigant sur safari via son iphone, voit apparaître une fenêtre pop-up qu’elle ne peut pas fermer, du type, vous avez gagné un iphone…
  Voici les captures d’écran, elle a d’abord ça https://deschaussuressouples.files.wordpress.com/2018/10/capture.jpg
  Puis quand elle clique sur fermer cette fenêtre apparaît https://deschaussuressouples.files.wordpress.com/2018/10/capture2.jpg
  Elle ne peut donc plus accéder à mon blog. Est-ce que le problème vient de wordpress ou de son téléphone ? elle n’a ce souci que sur mon site…
  Merci d’avance pour votre aide, je n’ai pas trouvé de sujet similaire dans le forum

  L’adresse du blog concerné est (visible uniquement pour les utilisateurs connectés).

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  airodyssey · Modérateur · octobre 18, 2018 at 12:42

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  Bonjour. À première vue, cela semble être un logiciel malveillant ou un virus sur son téléphone. Lui avez-vous demandé si cela se produit sur d’autres sites ou si elle a installé quelque chose sur son téléphone dernièrement?

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  deschaussuressouples · Membre · octobre 18, 2018 at 12:57

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  bonjour, merci pour votre réponse,
  j’ai en effet de suite pensé que ça venait de son téléphone, mais elle m’a précisé ne pas avoir ce souci sur d’autres sites.
  Je lui demande si elle a installé quelque chose récemment et je reviens vers vous :)
  Vous n’avez pas eu d’autres retours comme le mien du coup ?

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  airodyssey · Modérateur · octobre 18, 2018 at 12:59

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  Vous êtes la première personne à le signaler (du moins sur le forum francophone).

  J’ai mis le mot-clé « modlook » pour attirer l’attention du personnel, qui vous répondra sur le forum directement et pourra regarder de plus près. Merci de votre patience.

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  deschaussuressouples · Membre · octobre 18, 2018 at 1:09

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  merci beaucoup !

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  cecilearkay · Membre · octobre 18, 2018 at 3:10

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  Bonjour,

  Auriez-vous une capture d’écran de cette popup SVP ?

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  airodyssey · Modérateur · octobre 18, 2018 at 3:26

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  @cecilearkay : Les captures d’écran sont dans le premier message.

  Voici les captures d’écran, elle a d’abord ça https://deschaussuressouples.files.wordpress.com/2018/10/capture.jpg
  Puis quand elle clique sur fermer cette fenêtre apparaît https://deschaussuressouples.files.wordpress.com/2018/10/capture2.jpg

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  cecilearkay · Membre · octobre 18, 2018 at 3:31

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  Effectivement, je n’avais pas vu. Merci de votre réactivité @airodyssey ! ;-)

  C’est parfait, du coup j’aurai besoin des informations suivantes SVP :

  – La version iOS de l’iPhone ainsi que Safari
  – Son adresse IP, qui peut être récupérée sur un outil comme whatismyip.com
  – L’URL exacte de votre si où la popup apparait
  – L’URL complète de la popup (qui commence par google-fr-gagnez etc.)

  Merci !

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  deschaussuressouples · Membre · octobre 18, 2018 at 6:17

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  Merci je récupère ces informations et reviens vers vous

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  cecilearkay · Membre · octobre 19, 2018 at 1:27

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  Merci

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  deschaussuressouples · Membre · octobre 23, 2018 at 7:30

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  Bonjour, désolée, mais la personne ne me répond plus… aucun autre lecteur ne m’a signalé le problème entre temps. Pouvez-vous tout de même laisser ma question ouverte au cas où ?
  Merci en tout cas d’avoir pris le temps de me répondre.

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  brindille33 · Modérateur · octobre 23, 2018 at 8:48

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  Bonjour,
  Je me permets d’intervenir ayant eu ce même message sur mon téléphone mobile.
  Ce n’est que de la publicité que nous envoie notre fournisseur d’accès internet ou autres intervenant à ne surtout pas ouvrir pour ce qui concerne les liens. Cela peut-être du hacking ou autre chose. Je vois que le pop-up vient de SFR. Je n’incrimine personne, je suggère de ne rien ouvrir et ensuite poubelle.
  En ce qui me concerne, cela va immédiatement à la poubelle. Ces interventions sont régulières et je suis chez Orange. Je n’utilise pas mon tel mobile pour aller sur mes sites ou facebook. J’ai des applications certes et des publicités que j’efface. Peu importe, c’est du pareil au même sur un tel mobile.

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  cecilearkay · Membre · octobre 23, 2018 at 2:18

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  OK, merci. Laissons ce sujet d’ouvert pour l’instant et si vous avez un retour, dites-le nous.