problème avec mon interface admin. [je n'ai plus accès au choix des offres]

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  sarrazen · Membre · juin 26, 2017 at 9:33

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  bonjour, je me retrouve restreint dans mon interface utilisateur wordpress, je n’ai plus accès au choix des offres; quelqu’un peu m’aider?

  [Titre étoffé par airodyssey – Merci de toujours utiliser un titre qui décrit brièvement le problème; voir les conseils d’utilisation du forum]

  L’adresse du blog concerné est (visible uniquement pour les utilisateurs connectés).

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  airodyssey · Modérateur · juin 26, 2017 at 12:05

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  Bonjour. Votre message a été envoyé automatiquement aux forums communautaires francophones WordPress.com, qui sont tenus par des utilisateurs comme vous.

  Pourriez-vous préciser la question SVP? Qu’entendez-vous par « ne plus avoir accès au choix des offres »?

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  sarrazen · Membre · juin 26, 2017 at 2:49

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  Merci de me répondre si vite, voilà je dispose d’un compte gratuit sur WordPress, et je n’ai plus accès aux choix des offres payantes du site, et je ne dispose plus de Jetpack.
  mon site est : http://www.nantes-sophro-diet.com

  Cordialement

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  airodyssey · Modérateur · juin 26, 2017 at 2:56

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  Je vous ai demandé ce que vous vouliez dire par « ne plus avoir accès aux choix des offres ». Vous avez répété exactement la même chose (« je n’ai plus accès aux choix des offres »), ce qui ne m’aide pas du tout malheureusement.

  Le seul élément nouveau que vous avez apporté, c’est l’adresse du site. Cela semble être un site hébergé par WordPress.com, mais ce n’est pas un compte gratuit. (Sinon, l’adresse se terminerait par .wordpress.com.)

  Merci de m’aider à vous aider en expliquant exactement ce que vous voulez faire et pourquoi vous n’y arrivez pas.

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  sarrazen · Membre · juin 26, 2017 at 3:58

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  ok, désolé, je vais précisais mon problème; j’avais une offre entreprise, et j’ai voulus revenir une offre premium qui me correspondais plus; donc j’ai résilié ma formule; et en voulant re-souscrire à une autre formule mon compte administrateur s’est retrouvé restreins. Donc je n’ai plus eu accès à certaine fonctionnalité; avec l’incapacité de sélectionné de nouvelles formules.

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  airodyssey · Modérateur · juin 27, 2017 at 11:22

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  Merci pour les précisions. Avez-vous plus d’un compte WordPress.com? Par compte, j’entends un nom d’utilisateur ou adresse email que vous utilisez pour vous connecter au tableau de bord.

  Assurez-vous d’utiliser le bon nom d’utilisateur ou la bonne adresse email (ce doit être le même que celui qui a servi à acheter le plan WordPress.com Premium). Vous avez publié sur ce forum avec le nom d’utilisateur « sarrazen ». Ce n’est peut-être pas le bon nom d’utilisateur.

  Déconnectez-vous…
  https://fr.wordpress.com/wp-login.php?action=logout

  …puis reconnectez-vous au tableau de bord en tapant le bon nom d’utilisateur et son mot de passe.
  https://nantes-sophro-diet.com/wp-admin/

  Si vous continuez d’éprouver des difficultés, veuillez créer un sujet en anglais sur le forum anglophone, en cliquant sur le lien ci-dessous :
  https://en.forums.wordpress.com/?new=1
  Avant d’envoyer votre nouvelle question, allez dans la section « tags » (vers la fin du formulaire) et copiez-collez le mot-clé suivant : modlook

  Contrairement au forum francophone, le forum anglophone est tenu à la fois par des utilisateurs et des employés.