Problème compte premium non actif

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  natashalorenzoni · Membre · septembre 23, 2018 at 3:00

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  Je viens juste de souscrire mon site au forfait premium mais après vérification de mon email je n’ai plus accès aux options premium alors que j’ai payé l’abonnement annuel. Dans la catégorie « plan » lorsque je me connecte c’est marqué gratuit comme si je n’avais pas de compte premium alors que dans mes achats c’est bien marqué que j’ai payé mon compte premium. Il doit s’agir d’un bug mais j’aimerais que quelqu’un me débloque ça au plus vite.

  J’aimerais que ce problème soit traiter au plus vite afin que je puisse travailler.

  Merci par avance. Cordialement.
  Natasha Lorenzoni

  L’adresse du blog concerné est (visible uniquement pour les utilisateurs connectés).

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  airodyssey · Modérateur · septembre 23, 2018 at 3:39

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  Bonjour. Votre message a été envoyé automatiquement aux forums communautaires francophones WordPress.com, qui sont tenus par des utilisateurs comme vous.

  J’ai mis le mot-clé « modlook » pour attirer l’attention du personnel, qui vous répondra sur le forum directement. Merci de votre patience.

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  cecilearkay · Membre · septembre 24, 2018 at 10:27

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  Bonjour,

  Votre site nlcreationsgraphiques.com m’apparait bien comme Premium. Vous pouvez vérifier ici https://wordpress.com/plans/my-plan/nlcreationsgraphiques.com et ici https://wordpress.com/me/purchases/nlcreationsgraphiques.com/11409302