Problème d’accès administration

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    pat5h4k · Membre ·

    Bonjour,je n’arrive plus à me connecter à l’administration de mon site marchand.

    Quand je tape le login et (le bon) mot de passe… cela mouline longtemps puis rien ne se passe. Donc je tente une réinitialisation du mot de passe (bien que je sais que cela ne vient pas de là). J’obtiens bien le message  » L’e-mail de réinitialisation du mot de passe a été envoyé. » je reçois bien l’email avec le lien et quand je clique sur le lien, j’obtiens un message en rouge : « Cette clé n’est pas valide ou a déjà été utilisée. Veuillez réinitialiser votre mot de passe si nécessaire. »

    Donc je suis bloqué ! Une idée ? le site est hébergé chez OVH… il y a-t-il un moyen de restaurer une copie de sauvegarde antérieure ? Je pose la question car je ne suis pas expert dans ce domaine ! MERCI beaucoup

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