[WP.org] probleme d'accés sur site http://www.marie-caron.fr/

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    athalie31 · Membre ·

    Bonjour à tous,

    En février/mars 2021, j’ai construit mon site professionnel sur WordPress (celui ci dessus dans l’objet) à partir de mon adresse (e-mail visible uniquement pour les modérateurs et le personnel)
    Au début tout allait bien, je pouvais consulter mon site en tant qu’administrateur et faire des modifications. Puis cela n’a été plus possible, et cela est toujours le cas.
    Quand je me suis alors connectée avec mon adresse yahoo, il n’a pas accepté mon mot de passe, je l’ai réinitialisé et je suis alors tombée sur un compte WordPress ancien , que je ne me souvenais plus avoir crée pour le site suivant Marijapon2015 qui n’était qu’un test.
    Je pense qu’il y a dû avoir un conflit dans vos systèmes et que vous avez privilégier le compte initial ?
    Depuis je n’ai aucun accès à mon site professionnel, ce qui est fort dommageable.
    Je vous écris pour régler le problème rapidement, c’est à dire supprimer le blog et le site marijapon2015, ce compte athalie31 et rapatrier sur le compte Marie Caron mon site pro en me donnant les droits d’accès et de modification normaux.

    Par ailleurs, j’ai reçu hier un mail envoyé à partir du formulaire de contact du site pro http://www.marie-caron.fr/, une demande de renseignement par un prospect, que j’ai supprimé par inadvertance de ma boite mail.
    Pouvez vous me le renvoyer s’il vous plait, j’imagine que tout est tracé et que j’ai un historique de toutes les demandes de contact via le formulaire de contact, ce qui ne m’est pas possible actuellement vu la situation.
    Je vous remercie pour votre réglement rapide de ce problème majeur et pour vos réponses.

    Bien cordialement
    Marie

    WP.com: Yes
    Correct account: Yes

    L’adresse du blog concerné est (visible uniquement pour les utilisateurs connectés).

  • Avatar de Inconnu
    airodyssey · Modérateur ·

    Bonjour. Vous êtes sur le forum WordPress.com. Nous sommes habilités à répondre uniquement aux questions sur les sites WordPress qui sont hébergés par WordPress.com.

    Pour supprimer vos sites hébergés par WordPress.com, voici la marche à suivre :
    https://wordpress.com/fr/support/supprimer-site/#suppression-definitive-de-votre-site

    Pour ce qui est du site marie-caron.fr, nous ne pouvons malheureusement pas vous aider. Ce site-là fonctionne lui aussi sous WordPress, mais il n’est pas hébergé sur les serveurs de WordPress.com. Veuillez donc reposer votre question à l’adresse : https://wpfr.net/support/

    Pour mieux comprendre, je vous invite à lire attentivement cette annonce importante : https://wordpress.com/fr/forums/topic/important-ce-forum-est-reserve-aux-sites-heberges-par-wordpresscom/

    Merci et bonne continuation.

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