Problème de base de données

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  hakimkisko · Membre · novembre 20, 2020 at 3:23

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  Bonjour,

  Je me permets de poster ici car je rencontre un souci auquel je n’ai pas trouvé de solution par moi-même. J’utilise sur mon site Project Theme de SiteMile, et en voulant le mettre à jour j’ai installé une extension All in One Migration ainsi que le fichier wpress du thème. Je pense avoir été maladroit puisque après avoir importé ce fichier .wpress, il m’est impossible de me connecter au tableau de contrôle de mon site, comme si mon identifiant et mon mot de passe n’existait plus. Il semblerait que ce soit une version demo du site que j’ai importé, plutôt que la mise à jour du thème.

  Y a-t-il un rollback possible ? Comment faire pour récupérer l’accès à mon tableau de contrôle ?

  Dans l’attente d’une réponse, je vous souhaite une bonne journée

  L’adresse du blog concerné est (visible uniquement pour les utilisateurs connectés).

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  airodyssey · Modérateur · novembre 23, 2020 at 4:46

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  Bonjour. Vous aurez besoin de l’aide d’un membre du personnel. Avec le plan Business que vous avez, vous pouvez communiquer directement avec un employé par email ou par clavardage (tchat) à l’adresse ci-dessous.
  https://wordpress.com/help/contact/

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  hakimkisko · Membre · novembre 25, 2020 at 11:24

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  Bonjour Airodyssey,

  J’ai suivi votre lien mais malheureusement, j’arrive sur un élément dynamique du site qui charge sans fin :

  <img= »https://i.imgur.com/YF1zXsm.png »>

  Auriez-vous une autre manière de joindre le support svp ?

  Dans l’attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée

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  brindille33 · Modérateur · novembre 25, 2020 at 6:46

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  Bonjour,
  Avez-vous essayé en passant par Mon Site > Plan et la page de droite tout en bas à droite, vous lirez : « D’autres questions » et là : Contacter le service par tchat. Ceci 24h/24h.
  Je viens de découvrir que ceci a été déplacé. Je ne sais si dans le premium vous pourrez le retrouver ? Sinon il existe un autre moyen :
  je vous suggère de créer un sujet en anglais sur le forum anglophone, en cliquant sur le lien ci-dessous, pour le moment pas d’employé francophone sur le forum :
  https://en.forums.wordpress.com/?new=1
  Avant d’envoyer votre nouvelle question, allez dans la section « Topic Tags » (vers la fin du formulaire) et copiez-collez le mot-clé suivant : modlook
   N’oubliez pas dans votre formulaire de mettre l’adresse du site concerné qui commence par   https://
  Cela permettra de gagner du temps pour la réponse.

  Pour la traduction il existe des applis, Google translator ou
  https://www.deepl.com/Translator
  ou autres.
  Merci.