[WP.org] Problème de commande en attente de paiement

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  syl0412 · Membre · février 2, 2022 at 3:29

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  Bonjour.

  J’ai une boutique en ligne avec woocommerce et lorsqu’un client passe une commande alors que le paiement est bien passé chez Stripe, la commande reste en statut « en attente de paiement » pendant des heures, je ne reçois donc pas le mail m’informant que j’ai une commande , mon stock ne se met pas à jour et le client ne reçoit pas de confirmation de commande. Je dois passer la commande manuellement de « en attente de paiement » à « en cours » pour recevoir les mails et pour que le stock se mette à jour. D’une part je ne peux pas être H24 devant mon tableau de bord pour le faire manuellement, j’ai des clients qui ont passé la même commandes 2 fois pensant que la 1ere n’était pas passée comme pas de confirmation et si 2 clientes commandent à la suite de l’autre les mêmes articles le stock n’est pas mis à jour, ce qui est très problématique. Est ce quelqu’un pourrait svp m’aider et saurait d’où vient le problème et quelle est la solution? Je précise que je ne maîtrise pas le codage. Merci d’avance.

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  airodyssey · Modérateur · février 4, 2022 at 1:33

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  Bonjour. Vous êtes sur le forum WordPress.com. Nous sommes habilités à répondre uniquement aux questions sur les sites WordPress qui sont hébergés par WordPress.com.

  Votre site fonctionne lui aussi sous WordPress, mais il n’est pas hébergé sur les serveurs de WordPress.com. Veuillez donc reposer votre question à l’adresse : https://wpfr.net/support/

  Pour mieux comprendre, je vous invite à lire attentivement cette annonce importante : https://wordpress.com/fr/forums/topic/important-ce-forum-est-reserve-aux-sites-heberges-par-wordpresscom/

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