problème nom domaine [Identifiant non habilité à accéder au tableau de bord]
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Bonjour,
J’ai acheté et été facturée il y a quelques jours pour le nom de domaine alamachine.com . Si le lien affiche une page que j’ai commencé à créer, lorsque je me connecte sur cette page, impossible de continuer la construction du site car il m’est dit que je n’ai pas créé de site. On me propose donc de créer un site. Sauf que je souhaite créer le site alamachine.com (que j’ai payé) et lorsque je rentre ce nom de domaine, on me dit qu’il est pris – et pour cause, je l’ai acheté.
en résumé : La page alamachine.com existe, je l’ai achetée, je peux m’y connecter mais je ne peux pas poursuivre la construction. Que se passe-t-il?[Titre étoffé par airodyssey]
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Bonjour. Je vois parfaitement le site http://alamachine.com
Il est déjà enregistré et fonctionnel. (Vous ne pouvez donc pas créer un autre site à la même adresse.)Si vous désirez accéder au tableau de bord, allez à http://alamachine.com/wp-admin/
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Merci airodyssey.
Oui, moi aussi je vois le site et je parviens à accéder au tableau de bord mais je ne peux plus accéder à la construction du site (c’est-à-dire changer le thème, insérer des articles etc) via ce tableau de bord. Il est par ailleurs en anglais, ça ne m’arrange pas.
Bref, je suis toujours aussi perdue. -
Vous n’utilisez peut-être pas le bon nom d’utilisateur.
Quel est le message exact que vous voyez lorsque vous tentez de vous connecter à http://alamachine.com/wp-admin/ ?
Ou bien vous parvenez à vous connecter, mais vous voyez qu’il manque certaines fonctions?
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voici le message :
L’utilisateur yamina85 ne peut accéder à ce Tableau de bord
Vous êtes connecté sous « yamina85 », lequel n’est pas habilité à accéder au tableau de bord de « àlamachine.com ». Si vous n’êtes pas « yamina85 », veuillez vous déconnecter, et vous reconnecter sous votre nom d’utilisateur. Si vous êtes « yamina85 », demandez à l’admin du blog auquel vous désirez accéder de vous inviter. (Support: User Roles)MAIS lorsque je suis connectée sur WordPress , par exemple sur ce forum et que je vais sur le site http://alamachine.com alors j’accède au tableau de bord. MAIS je ne peux rien modifier car dans l’onglet MYSITE, on ne propose que « créer un site », on ne me propose pas le tableau de bord qui permet d’enrichir le site déjà existant.
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Vous êtes connecté sous « yamina85 », lequel n’est pas habilité à accéder au tableau de bord de « àlamachine.com ».
C’est ce que je pensais. Vous n’utilisez pas le bon nom d’utilisateur.
Autrement dit, vous avez créé ce site-là sous un autre nom d’utilisateur/une autre adresse e-mail. Vous devez donc vous déconnecter…
https://fr.wordpress.com/wp-login.php?action=logout
…puis vous reconnecter au tableau de bord en prenant soin d’utiliser cette fois le bon nom d’utilisateur/la bonne adresse e-mail. -
Oui, merci mais, il y a dans ce cas un véritable problème : je n’ai pas d’autre nom ou adresse mail. Comment faire pour retrouver le nom d’utilisateur.
Le site était lié à un blog jusqu’à ce matin que j’ai supprimé, peut-être y a-t-il un lien entre cette action et mon problème d’accès. Comment récupérer les bons identifiants pour accéder au site? -
Alors il y a une autre possibilité : vous avez été rétrogradée et n’êtes plus administratrice (peut-être à la suite d’une erreur) et avez besoin de l’aide du personnel pour rectifier la situation.
Pourriez-vous créer un sujet en anglais sur le forum anglophone à https://en.forums.wordpress.com et ajoutez le tag « modlook » dans la colonne de droite? Le forum anglophone est surveillé à la fois par des utilisateurs (comme moi) et par des employés (dont le nom et l’avatar apparaissent dans un encadré gris).
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Merci encore.
Je viens de soumettre le problème sur le forum anglophone avec le tag modlook, en espérant que l’on comprenne quelque chose à mon anglais approximatif et que ce soit vous qui récupériez le sujet pour le traiter – car cela risque d’être compliqué si je dois mener une conversation en anglais pour résoudre le problème. -
L’employé qui répondra à votre demande vous demandera des précisions au besoin. Attendez sa réponse SVP.
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Comme je le disais plus tôt, je suis un utilisateur comme vous (pas un employé). Malheureusement je ne peux donc pas « traiter » votre problème comme vous le demandez.
L’employé vous a répondu et elle semble avoir mal compris le problème. Redites-lui que vous arrivez à vous connecter au tableau de bord (dashboard), mais que vous n’avez pas à modifier votre site.
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En fait, ça y est, j’ai retrouvé l’identifiant , le bon! Tout est rentré dans l’ordre. merci pour votre précieuse aide!
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