problèmes de cache

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  emelynezouine · Membre · janvier 13, 2023 at 12:35

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  The site’s login system has been completely buggy for 5 days. The connection to the back_office works well, and the connection on the front side of the site via facebook and google works correctly but when you want to connect via the form by entering your email and password 3/4 of the time you come back to the reception without being connected or we remain blocked on the form. When we manage to connect the ‘disconnect’ button in the user profile does not work sometimes and sometimes it is enough to click in the pages of the user profiles for it to disconnect us.

  I restored the site several times to dates when everything was working but the problem persisted. So I contacted the platform that manages the restores and they found that the problem was happening because of some rules defined in the site’s htaccess file. So they replaced the htaccess file with the default WordPress file. They sent me a test before migrating the solution to the site and everything worked normally but once migrated to the site, the problem was still there. So they told me that now it was just a cache issue.

  So I purged the cache of the site with two plugins: WP Super Cache and reBusted and cleaned the cache of the browser, we can more easily connect but not always, but still impossible to disconnect and even forcing impossible to reconnect behind and even in incognito mode it doesn’t work. I was told that it was necessary to empty the cache of the server but my host told me that it was impossible because I was not alone on the server. A developer managed to fix the problem by manually purging the browser’s cache storage but I don’t know how to do it and I can’t ask all users to do it. It would therefore be necessary to purge the cache of the site at the root and not in the browser.

  Is there a better plugin that can do this or another more efficient way? Do the caches end up clearing themselves after a while or do I have to migrate my site to a hosting where I’m the only one on the server so they can clear my server’s cache ?
  If I don’t find a solution my site will be unusable and therefore 4 years of work in the trash so I really need help to solve this problem… Thank you very much!

  WP.com: Unknown
  Jetpack: Yes
  Correct account: Unknown

  L’adresse du blog concerné est (visible uniquement pour les utilisateurs connectés).

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  walterpascoli · Membre · janvier 13, 2023 at 7:06

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  Bonjour,

  nous sommes sur le forum français de wordpress.com, vous pouvez donc vous exprimer en français . A priori, d’après ce que je comprends, votre site fonctionne effectivement sous wordpress mais n’est pas hébergé chez wordpress.com . Donc pour votre problème de connexion/déconnexion il faut vous adresser à votre hébergeur ou bien à wordpress.org .

  Après avoir relu ci-dessus votre description du problème, il pourrait s’agir d’un problème de cache à vider . Mais concernant le cache du serveur ce n’est pas aux utilisateurs de s’en occuper . Donc, avant toute chose, avez-vous vidé le cache de votre navigateur ? Parfois différents problèmes viennent de là ! Pour effectuer l’opération de vidage du cache : en haut à droite de votre écran vous 3 petits traits horizontaux, un clic là-dessus et s’ouvre une fenêtre . Vers le bas de cette fenêtre vous verrez Paramètres . Un clic là-dessus et une nouvelle page s’ouvre, allez dans Vie privée et sécurité . Déroulez la page, cherchez Cookies et données de sites ou Cache ( d’après le navigateur … ), puis Effacer les données .

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  walterpascoli · Membre · janvier 13, 2023 at 7:08

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  Je reprends : « en haut à droite de votre écran vous verrez 3 petits traits horizontaux »

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  walterpascoli · Membre · janvier 13, 2023 at 7:23

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  Un site créé avec wordpress.org fonctionne un peu différemment d’un site créé chez wordpress.com . Donc, si le vidage de votre cache n’apporte rien de mieux, rendez-vous sur le site de wordpress.org : https://wordpress.org/support/ et allez à la rubrique Troubleshooting .

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  walterpascoli · Membre · janvier 13, 2023 at 7:36

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  Avant d’aller sur wordpress.org/support/ vous pouvez également essayer un autre navigateur ( Mozilla, LibreWolf, Brave … ) pour voir si ça fonctionne mieux . De toutes façons il vaut mieux avoir au moins 2 navigateurs installés sur son Pc, ce qui permet de savoir si le navigateur est en cause en cas de Bug …

  Essayez également un autre moteur de recherche .