reception de renouvellement d’abonnement
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Bonjour,
je viens de recevoir un mail de votre part(Tout est prêt ! Vous pourrez continuer de bénéficier de ces avantages pendant une année supplémentaire ! Vous serez facturé €48 pour ce renouvellement le 26 November 2018. Les frais seront facturés sur votre Mastercard 6510, et apparaîtront dans votre relevé en tant que WPCHRG.COM) et je voudrais être sur que cela concerne mon site web. En effet dans la mail que vous m’avez envoyé cela concerne une le site web carpediemd1ange.wordpress.com mais que je ne gère pas du tout. En revanche je gère le sqite web suivant https://curiositeattitude.com et je voulais etre sur que cela concerné celui-ci.
Merci pour votre réponseL’adresse du blog concerné est (visible uniquement pour les utilisateurs connectés).
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Bonjour. Votre message a été envoyé automatiquement aux forums communautaires francophones WordPress.com, qui sont tenus par des utilisateurs comme vous.
Comme il s’agit d’une question de facturation, j’ai mis le mot-clé « modlook » pour attirer l’attention du personnel, qui vous répondra sur le forum directement. Merci de votre patience.
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Bonjour,
Pour être sûre de bien comprendre, quand vous dites :
« cela concerne une le site web carpediemd1ange.wordpress.com mais que je ne gère pas du tout. »
Avez-vous un jour créé ce site et vous ne l’utilisez plus ou bien est-ce que vous n’avez pas créé ce site du tout et il ne vous a jamais appartenu ?
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Bonjour,
En faite j’ai crée pour un test le site web carpediemd1ange.wordpress.com dont je ne me sert pas mais j’ai un autre site web https://curiositeattitude.com dont celui la je me sert..
Mais ce que je ne comprend pas c’est que je recois une demande de paiement pour le premier alors que je n’y vais plus depuis des mois et des mois. En revanche quand je me connecte avec mon compte wordpress je tombe bien sur le bon site web (le second). En fait je voudrais savoir si le renouvellement d’abonnement (location du nom de domaine) concerne bien le second site web et non pas le premier. Je ne voudrais pas payer pour 2 site web.
J’espère avoir été plus clair.
Merci pour vos réponse -
OK, merci de votre réponse. Vous avez donc 2 comptes sur WordPress.com : wilow34, d’où vous nous écrivez actuellement et un autre, que je ne peux nommer pour raison de confidentialité.
Sur ce deuxième compte, vous avez toujours un plan Personnel d’actif que je peux supprimer avec « votre » accord. Par « votre » accord, j’entends : un accord émis depuis le compte propriétaire du compte (qui n’est donc pas wilow34). Avez-vous toujours accès à ce compte ? Si non, l’e-mail que vous avez reçu contient normalement l’adresse e-mail ou l’identifiant de cet autre compte. Vous pourrez vous y connecter et me donner votre accord ici depuis cet autre compte.
Concernant curiositeattitude.com, ce site n’est pas hébergé chez nous, ce n’est donc pas nous qui gérons son abonnement. Il faudra vous tourner vers votre hébergeur (il me semble que c’est 1&1) pour son renouvellement.
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Bonjour,
le seul accès que j’ai actuellement c’est celui avec lequel je vous écris (wilow34), et qui me donne accès à mon site web https://curiositeattitude.com. Je ne voudrais pas supprimer l’accès a ce site car je m en sert toujours. En revanche l’autre site carpediemd1ange.wordpress.com ne me sert à rien. Mais ce que je ne comprend pas c’est que j’ai accès à ces 2 sites avec mon compte wilow34.
Merci -
Le compte wilow34 n’est relié qu’au site https://curiositeattitude.com. Qu’entendez-vous exactement par « j’ai accès à ces 2 sites avec mon compte wilow34 » ?
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Bonjour,
voici le mail que je viens de recevoir hier concernant mon compte:
Cette extension comprend des fonctionnalités de design sur mesure, l’absence de publicité, ainsi qu’une assistance client 24 h/24, 7 j/7.
WordPress.com Personal coûte €48,00 et arrive à expiration dans 29 jours, le 25 décembre 2018. Si cette extension arrive à expiration, toutes les fonctionnalités de WordPress.com Personnel seront supprimées de votre site carpediemd1ange.wordpress.com.
Remarque : À compter du 18 décembre 2018, le renouvellement des domaines n’est plus inclus dans le prix de l’abonnement à votre plan. Votre nom de domaine sera renouvelé chaque année à un coût supplémentaire. Vous recevrez un e-mail distinct concernant votre abonnement de domaine.
Donc c’est ce que je mentionnait dans les mails précédents je ne comprends pas de quel compte cela parle.
Quand je clique sur le lien je tombe sur le site web carpediemd1ange.wordpress.com.
mais qu’il ne me sert pas.
Mais quand je me log avec mon compte wilow34 je tombe bien sur mon site https://curiositeattitude.fr.Donc je voudrais être sur que si je ne renouvelle pas le compte qui me permet d’accéder au site carpediemd1ange.wordpress.com que je puisse avoir toujours accès à mon autre site web.
Pour résumer:
est ce que si je ne renouvelle pas le compte lié au site carpediemd1ange.wordpress.com est ce que j’aurais toujours accès au compte https://curiositeattitude.fr.
Merci de vos réponses
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wilow34 n’est lié qu’à curiositeattitude.com.
Pouvez-vous vous rendre sur cette page SVP et prendre note de l’adresse e-mail ?
https://wordpress.com/me/account
Il s’agit de d**(e-mail visible uniquement pour les modérateurs et le personnel) (partiellement masquée pour préserver votre confidentialité).
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L’email que vous avez reçu et que vous avez collé ici concerne effectivement le site carpediemd1ange.wordpress.com, qui se trouve sur un autre compte n’étant pas willow34. Si vous vérifiez l’adresse e-mail où vous avez reçu cet e-mail, vous verrez que l’adresse email n’est pas d**(e-mail visible uniquement pour les modérateurs et le personnel). C’est cette autre adresse -e-mail qu’il faut utiliser pour vous connecter à cet autre compte.
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