Récupération d’un compte sans Identifiant ni mot de passe
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Bonjour,
J’ai créé un site https://xaviermarquier.wordpress.com/ pour lequel j’ai utilisé une adresse email chez orange (e-mail visible uniquement pour les modérateurs et le personnel).
Cette adresse à été supprimé par l’opérateur Orange après que j’ai changé de FAI pour l’opérateur FREE. Je n’ai pas retrouvé le mot de passe de mon compte Admin pour changer l’adresse de contact et paramétrer les réglages de sécurité avancés. De surcroît je souhaite modifier les contenus. Comment puis je procéder pour ré-ouvrir ce compte, ou si ré-ouverture impossible le supprimer ?
J’ai un autre compte qui lui est opérationnel : https://muziklinks.wordpress.com/
Pourrais-je transférer les contenus de https://xaviermarquier.wordpress.com/ vers https://muziklinks.wordpress.com/ sachant que je suis admin des deux ? Merci par avance. Xavier.
L’adresse du blog concerné est (visible uniquement pour les utilisateurs connectés).
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Bonjour,
votre exemple montre qu’il préférable de ne jamais utiliser une adresse email liée à un FAI pour l’ouverture d’un compte sur le Net : facebook, wordpress, twitter ou autre … Car en cas de changement de FAI on se retrouve bloqué de tous les côtés ! Il vaut donc mieux utiliser une messagerie indépendante, gmail, laposte.net, yahoomail, gmx, Outlook, etc … Il y en un grand nombre !
Pour votre problème de récupération de compte veuillez poser votre question en anglais sur le forum anglophone de wordpress.com, sur lequel des employés répondent . Vous aurez certainement à fournir quelques éléments prouvant que ce compte est bien le vôtre …
Voyez ici : https://wordpress.com/forums/
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Bonjour WalterPascoli, Merci pour votre réponse et de votre conseil avisé !!!! Je vais suivre votre conseil !!
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Si vous ne fournissez pas assez d’éléments prouvant que ce compte est bien le vôtre, vous ne pourrez ni le récupérer ni le supprimer . Dans ce cas il restera en ligne indéfiniment …
Essayez donc de vous souvenir du maximum de données personnelles que vous avez mises sur ce compte : email orange, 1er email s’il y en avait un autre, 1er mot de passe, 2e mot de passe s’il y en avait un, et toute autre donnée personnelle …
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Le problème est que 1) je n’ai pas utilisé ce compte depuis un moment et 2) orange a écrasé mon compte email donc pas de possibilité de changer le mot de passe… ce qui peut aider c’est que je suis admin des deux blogs wordpress.com
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Tout ceci m’étonne de la part de wordpress.com, car vous n’êtes certainement pas le premier à vous trouver dans ce cas ! Je ne comprends pas qu’il n’y ait pas une procédure de vérification du compte, dans le but d’y avoir accès de nouveau . A tout hasard, faites aussi une recherche sur le Net pour voir si vous trouvez des infos pour récupérer un compte wordpress.com … On ne sait jamais !
Dernièrement j’ai pu effectuer une suppression d’un compte ancien sur Flickr, sans problèmes, en fournissant les originaux des photos que j’avais publiées .
Bon, pour revenir à votre question :
- votre dernier mail utilisé était orange . Il est donc enregistré chez wordpress.com, ainsi que votre mail de création du compte, s’il était autre que orange . Vous connaissez votre mail orange, qui était certainement de la forme (e-mail visible uniquement pour les modérateurs et le personnel) .
- vous avez aussi un nom d’utilisateur ou de connexion à wordpress.com : xav965 .
- lors de votre inscription sur wordpress.com vous avez dû mettre un nom et un prénom, un nom publique, et quelques infos à votre sujet .
- Essayez de vous souvenir également de la date de création du site
- En somme, rassemblez tous le éléments que vous pouvez avant d’écrire à passwordhelp@wordpress.com
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Oui merci Walterpascoli pour le contact, je viens de leur laisser un message à l’instant… :)
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Est-ce que vos 2 sites ont été créés sur le même comte ? Si oui ce serait intéressant !
Car sur MUZIKLINKS vous avez publié une photo personnelle, et vous pouvez fournir l’original de cette photo ( ou une autre photo prise avec le même appareil ) afin de pouvoir vérifier les données Exif de la photo . Ce qui peut prouver que ce site est bien le vôtre .
Mais si https://xaviermarquier.wordpress.com/ et MUSIKLINKS sont sur des comptes différents, ça va être plus difficile pour wordpress.com de faire le lien entre les deux … Dans ce cas il faudrait vous concentrer sur les données perso à fournir pour le 1er site …
Désolé, je ne peux pas vous en dire plus, mis à part que chez wordpress.com tout l’historique est enregistré depuis la création du site …
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