Récupérer le code authinfo

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    federaldesign · Membre ·

    Bonjour,
    cela fait plsuieurs que je tente en vain d’obtenir le code authinfo pour le site d’un de mes clients dont le site est hébergé par wordpress.com.
    Nous (mon client et moi) fait plusieurs fois la manipe pour le transfert. Mais aucun email reçu avec ce foutu code à part des mail de validation d’adresse..

    Bref, je commence à enrager. Comme l’obtenir autrement que par email automatique puisque nous ne le recevons pas ??

    le site en question : souchaudartprojectlyon.com

    D’avance merci.

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    airodyssey · Modérateur ·

    Bonjour. D’abord, assurez-vous de suivre la bonne procédure, et ce, en vous connectant à WordPress.com en utilisant le même nom d’utilisateur que celui qui a acheté le nom de domaine initialement.
    https://en.support.wordpress.com/transfer-domain-registration/
    (En résumé : aller à https://wordpress.com/domains/manage , cliquer sur Transférer domaine et suivre les instructions à l’écran, ce qui peut comprendre le déverrouillage du domaine.)

    Si vous continuez d’éprouver des difficultés, écrivez directement au personnel de WordPress.com, à https://wordpress.com/help/contact

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    federaldesign · Membre ·

    j’ai effectué la procédure complète au moins 5 fois sous l’identifiant de celui qui à commandé le domaine.
    Aucune réaction de type humain de la part de wordpress.com à part me répéter que tout va bien, le domaine est débloqué…ou au pire bien suivre la procédure……….j’ai vraiment l’impression de passer pour un c** (15 ans que je suis dans le métier quand même, c’est toujours les même pb débiles avec wp)

    J’ai beau leur expliquer que mon client ne reçoit pas l’email du code, pourquoi n’y a t’il pas un technicien (HUMAIN) pour me l’envoyer directement ou bien au client (qui est quand même premium) !!

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    airodyssey · Modérateur ·

    *** RECTIFICATION ***

    Bonjour. Une employée sur le forum anglophone vous confirme qu’effectivement, le problème se produit (ou plutôt se produisait) parce que le compte n’avait pas confirmé l’adresse email qui lui était associée. Tant que l’adresse n’était pas confirmée, il ne pouvait pas y avoir d’envoi d’email contenant le code de transfert.
    https://en.forums.wordpress.com/topic/authinfo-code-for-transfert?replies=3

    Pourriez-vous réessayer de suivre la bonne procédure, et ce, en vous connectant à WordPress.com en utilisant le même nom d’utilisateur que celui qui a acheté le nom de domaine initialement?
    https://en.support.wordpress.com/transfer-domain-registration/
    (En résumé : aller à https://wordpress.com/domains/manage , cliquer sur Transférer domaine et suivre les instructions à l’écran, ce qui peut comprendre le déverrouillage du domaine.)

    Si vous continuez d’éprouver des difficultés, poursuivez la discussion avec supernovia (qui est employée de WordPress.com)…
    https://en.forums.wordpress.com/topic/authinfo-code-for-transfert?replies=3
    …ou écrivez directement au personnel de WordPress.com, à
    https://wordpress.com/help/contact

    (Le forum francophone est tenu uniquement par des utilisateurs bénévoles, pas des employés.)

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    federaldesign · Membre ·

    avec le client, nous avons confirmé l’adresse 10 fois ! quand même !

    bon sinon merci quand même airodyssey

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    airodyssey · Modérateur ·

    Alors attendez la réponse de supernovia SVP. Elle pourra regarder cela de plus près. Je vous assure qu’elle est humaine et que ce n’est pas un robot :-)

    Au fait, si votre client a l’option payante WordPress.com Premium, il peut également clavarder (chatter) avec un employé de WordPress.com. Cependant, l’option n’apparaît que si vous êtes connecté au bon compte (celui qui a acheté l’option WordPress.com Premium).
    https://wordpress.com/help/contact

    Merci de votre patience.

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