Redirection ne fonctionne pas

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  frontpagelb · Membre · août 26, 2015 at 9:55

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  Madame, Monsieur,

  Nous avons créé un blog sur WordPress: http://frontpagecommunication.wordpress.com
  Nous voulions ajouter un nom de domaine que nous avions déjà acheté: http://www.frontpage.co.com.

  Nous avons suivi scrupuleusement les directives de la page: https://en.support.wordpress.com/map-existing-domain/#2-update-your-dns en modifiant le DNS System.
  Mais la redirection ne marche pas.

  J’ai réalisé deux impressions écran pour voir si il y a une erreur.
  J’ai également contacté notre fournisseur du nom de domaine (Domaine.fr), qui a vérifié le DNS System qui est correct pour eux.

  Pouvez-vous consulter svp notre compte et résoudre le problème?

  En vous remerciant d’avance.
  Bien à vous,
  Hervé Piglowski

  L’adresse du blog concerné est (visible uniquement pour les utilisateurs connectés).

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  airodyssey · Modérateur · août 26, 2015 at 10:12

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  Bonjour. Le problème est du côté de votre registraire de nom de domaine.

  Selon https://en.support.wordpress.com/domain-helper/ , les DNS ne sont pas configurés correctement.

  En ce moment, les serveurs de nom (nameservers) pointent vers un autre hébergeur. Vous devez demander à votre fournisseur de nom de domaine de remplacer les serveurs de nom par :
  ns1.wordpress.com
  ns2.wordpress.com
  ns3.wordpress.com

  Cette étape est indispensable. Tant que ce n’est pas fait correctement, votre nom de domaine ne pointera pas vers votre site WordPress.com.

  Autre chose : vous êtes sur un forum tenu par des usagers comme vous. Nous n’avons donc pas accès à votre compte. Merci de votre compréhension.

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  frontpagelb · Membre · août 27, 2015 at 7:10

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  Bonjour,
  Je vous remercie de votre réponse.

  Je me suis permis de contacter via le forum, car je n’ai trouvé aucune coordonnée sur le site pour pouvoir contacter directement WordPress et exposer mon problème.

  De plus, j’ai en effet bien suivi la procédure de WordPress pour remplacer les serveurs de nom par:
  ns1.wordpress.com
  ns2.wordpress.com
  ns3.wordpress.com

  J’ai justement un printscreen en ma possession pour montrer que les réglages sont corrects.

  Pouvez-vous svp me communiquer un téléphone et email où je peux contacter un technicien de WordPress afin qu’il résolve mon souci?

  En vous remerciant d’avance.
  Bien à vous.

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  airodyssey · Modérateur · août 27, 2015 at 11:00

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  Pour joindre le personnel de WordPress.com, rendez-vous à http://en.support.wordpress.com/contact/ (dans la zone jaune, vous entrez n’importe quelle question, puis vous cliquez sur le bouton pour dire que vous n’avez pas trouvé la réponse; à ce moment-là, le formulaire de contact apparaîtra).

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  frontpagelb · Membre · août 27, 2015 at 11:56

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  Merci beaucoup.
  Je vais leur écrire de ce pas.
  Bien à vous.