Refund request

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  jotap254 · Membre · janvier 30, 2019 at 6:55

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  Bonjour
  J’ai été débité de 66€ alors que je ne le voulais pas.
  J’ai demander un remboursement mais on me rembourse que 48€.
  Comment faire pour me rembourser les 18€ qui corresponde au domaine?

  L’adresse du blog concerné est (visible uniquement pour les utilisateurs connectés).

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  brindille33 · Modérateur · janvier 30, 2019 at 11:31

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  Bonjour,
  Votre message a été envoyé automatiquement aux forums communautaires francophones WordPress.com, qui sont tenus par des utilisateurs comme vous.

  J’ai vu que le tag modlook avait été placé pour demander l’aide du personnel de chez WordPress. Cela concerne votre compte où nous personnes bénévoles comme vous ne pouvons pas vous répondre. Merci pour l’attente.

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  cecilearkay · Membre · janvier 30, 2019 at 6:38

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  Bonjour,

  Conformément à nos CGVs et politique de remboursement :

  1) Un abonnement est renouvelé automatiquement tous les ans, sauf si vous l’annulez. Je vois que cela n’a pas été fait, c’est pour cela que le renouvellement a eu lieu.
  2) Un domaine ne peut être remboursé que sous 48 heures. Votre demande a été effectuée 5 jours après le renouvellement, c’est pour cela qu’il ne vous ait pas proposé le remboursement de ces 18 euros.