Reimbursement for for domain registration

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    lafilleconstruit · Membre ·

    Good morning,

    I was charged by WordPress for an account that I created years ago. I have not used it since then. Back then, the domain was FREE. And I have just been charged by 66$ without receiving any email or billing! You cannot just change the fee and charge us without informing or waiting for your customers’ approval. At least, not in Europe!
    I want to be reimbursed. Please see below the reference:
    – WordPress MMM9UCZP9D

    I am going to delete my account right now. Please contact me by email if you need further information.

    Thank you
    Regards
    Celine AUBRY

    L’adresse du blog concerné est (visible uniquement pour les utilisateurs connectés).

  • Avatar de Inconnu
    airodyssey · Modérateur ·

    Bonjour. Votre message a été envoyé automatiquement aux forums communautaires francophones WordPress.com, qui sont tenus par des utilisateurs comme vous.

    Vous aurez besoin de l’aide du personnel, mais il n’y a pas d’employé francophone disponible pour le moment. Veuillez donc créer un sujet en anglais sur le forum anglophone, à https://en.forums.wordpress.com , et dans la section « tags » du nouveau sujet, copier-coller le mot-clé suivant : modlook

  • Avatar de Inconnu
    cecilearkay · Membre ·

    Bonjour,

    L’achat en question n’est pas sur le compte d’où vous nous contactez @lafilleconstruit. Il faudra vous y connecter pour demander son remboursement.

    Conformément à nos CGVs – que vous avez acceptées lors de l’achat – un abonnement est renouvelé automatiquement (et vous avez la possibilité d’annuler cela à tout moment). Il est aussi indiqué que les prix peuvent évoluer à tout moment. Des emails vous ont été envoyés pour vous rappeler du renouvellement imminent – j’en vois 3 envoyés il y a 2 semaines.

    Vous pouvez faire annuler votre achat depuis le compte en question. Cependant, et toujours selon nos CGVs, un domaine doit être annulé sous 48 heures pour percevoir un remboursement. Votre renouvellement date du 13 février, vous ne pourrez donc recevoir qu’un remboursement partiel : 66 – 18 euros = 48 euros.

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