Remboursement

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  masalleendirect347 · Membre · février 8, 2018 at 9:46

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  Bonjour,
  J’attends le remboursement de mon abonnement chez vous. Cependant je n’ai toujours rien ni aucune nouvelle; pourriez-vous vérifier que tout est ok svp ?
  Merci

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  brindille33 · Modérateur · février 8, 2018 at 10:57

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  Bonjour,
  Pourriez-vous nous dire pour quelle adresse et nom de site vous nous posez la question ?
  Je suis simple utilisatrice comme vous. Merci d’avance et bon appétit.

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  masalleendirect347 · Membre · février 8, 2018 at 11:01

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  Le non du site est masalleendirect347 pour masalleendirect.net
  Merci et bon appétit également

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  brindille33 · Modérateur · février 8, 2018 at 3:03

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  Comme il s’agit d’une demande de remboursement et que nous n’avons pas accès à vos comptes, je vous suggère de créer un sujet en anglais sur le forum anglophone, en cliquant sur le lien ci-dessous :
  https://en.forums.wordpress.com/?new=1
  Avant d’envoyer votre nouvelle question, allez dans la section « tags » (vers la fin du formulaire) et copiez-collez le mot-clé suivant :

  modlook

  Contrairement au forum francophone, le forum anglophone est tenu à la fois par des utilisateurs et des employés.
  Pouvez-vous nous tenir au courant du suivi de ce dossier ? Merci d’avance.

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  masalleendirect347 · Membre · février 8, 2018 at 3:15

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  C’est bon j’ai posté ma demande merci. Je vous tiens informé de la suite

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  brindille33 · Modérateur · février 8, 2018 at 3:31

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  Super !

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  airodyssey · Modérateur · février 8, 2018 at 10:12

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  Je vois qu’une employée s’occupe de vous sur le forum anglophone.
  https://en.forums.wordpress.com/topic/cancel-subscription-and-refund-1?replies=3

  Pour les prochaines fois, vous pouvez faire la même chose sur le forum francophone (utiliser le mot-clé « modlook »), car nous avons maintenant une employée qui vient répondre aux questions concernant la facturation.

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  brindille33 · Modérateur · février 9, 2018 at 8:37

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  Bonne journée
  @ airodyssey,
  La personne qui vient aider est absente pour le moment, d’où le fait que j’aie envoyé @masalleendirect347 avec l’ancien formulaire au forum Anglais :-)
  @masalleendirect dès que vous aurez eu une réponse du forum Anglais, pouvez-nous dire si votre problème est résolu ou pas. Ceci pour la bonne tenue de ce forum.
  Merci d’avance. :-)

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  cecilearkay · Membre · février 13, 2018 at 10:03

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  Bonjour,

  Je confirme ce que ma collègue Gemma vous a indiqué sur le forum anglophone : le remboursement a été effectué le 9 janvier. Il faut compter 7-10 jours pour recevoir les fonds, selon votre banque.

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  brindille33 · Modérateur · février 13, 2018 at 2:48

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  Bon après-midi à tous,
  Merci à @cecileatrainon pour son intervention.
  
  @masalleendirect347
  Dès que vous aurez reçu le paiement pouvez-nous le signaler pour que nous puissions clôturer ce topic. Merci d’avance.

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  masalleendirect347 · Membre · février 13, 2018 at 2:49

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  Bonjour,
  Merci pour le suivi je vous tiens informé de la réception du paiement
  Bonne journée

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  brindille33 · Modérateur · février 13, 2018 at 3:01

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  Merci beaucoup. :-)